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Je souhaite faire un retour, que faire ?

Rien de plus simple pour retourner un article.

- C'est de l'alimentaire

Rendez-vous à l'accueil de votre Drive si c'est un achat Drive.
Rendez-vous à l'accueil de votre magasin si c'est un achat Magasin. N'oubliez pas votre ticket de caisse, ce sera plus rapide :-)

- C'est du non-alimentaire

Si c'est un article Retrait 1 Heure en magasin : Retournez votre produit obligatoirement dans votre magasin Auchan.

Si c'est un achat moins de 30 kg / - 150 cm : vous pouvez retourner votre article soit :
dans votre magasin Auchan
dans un point relais avec ce lien.

Si c'est un achat non alimentaire plus de 30 kg / + 150 cm : Contactez notre service client.

Je rencontre un problème de qualité produit, que faire ?

Un problème avec votre produit ?

Remplissez directement ce formulaire ici.

Sélectionnez la catégorie "Je souhaite contacter le service consommateur".
Si vous rencontrez un problème de qualité alimentaire, choisissez "Faire une réclamation de qualité alimentaire" si votre demande concerne un autre type de produit cliquez sur "Autre".
Remplissez le formulaire avec les éléments demandés.
Petite astuce pour remplir votre demande en quelques clics, connectez-vous au préalable à votre compte client; vos coordonnées seront déjà pré-remplies ;)