Aux termes de l’article L 121-20 du Code de la Consommation et lorsque la marchandise est achetée par correspondance, notamment via un site internet, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Le client souhaitant exercer son droit de rétractation devra en informer Senso Pur, soit par mail à contact@senso-pur.com, soit par téléphone au 04 74 07 33 51. Le remboursement du client ayant dûment exercé son droit de rétractation sera effectué par le mode de paiement initial dans les trente (30) jours suivants la rétractation ou par virement bancaire. Pour être remboursé, le client devra, au choix, soit demander à Senso Pur d'organiser l'enlèvement de la marchandise, soit retourner le produit par ses propres moyens, en parfait état et dans son emballage d’origine, à l'adresse suivante : SENSO PUR 40 Rue Antoine Condorcet 38090 VAULX-MILIEU. Si Senso Pur organise l’enlèvement, les frais suivants seront appliqués et devront être réglés avant l’organisation de la reprise (hors Corse ) : • 19 € : accessoires, décoration et meubles (-25kg) par colis • 79 € : matelas / sommiers 1 place par colis • 119 € : matelas / sommiers 2 places par colis • 138 € : ensemble literie 1 place (ensemble matelas + sommier et prêt-à-dormir) • 178 € : ensemble literie 2 places (ensemble matelas + sommier et prêt-à-dormir) • 178 € : lits coffre • 79 € : meubles (+25kg) , fauteuils et poufs en livraison express par colis • 219 € : canapé en livraison express Pour les autres territoires ( Corse, DOM-TOM, Belgique, Luxembourg…), les frais de retours seront soumis à devis avant validation. *Exception au droit de rétractation Conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés. À ce titre, les canapés, têtes de lit, toiles, découpe de mousse et, plus généralement, tout produit faisant l’objet d’une personnalisation (notamment choix de dimensions, de coloris, de matière, d’angle ou de configuration) sont considérés comme des produits confectionnés sur mesure. En conséquence, ces produits ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent faire l’objet ni d’un retour, ni d’un remboursement, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.