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Bonjour. le petit "bouchon" de mon S pen Ultra 25 est parti et je n'arrive plus à retirer le pen. je peux le sortir mais pas en appuyant dessus. je souhaiterai en acheter un mais il est indiqué que la vente n'est pas disponible sur votre site. pouvez-vous me dire comment faire et où aller pour en acheter un rapidement. je vous remercie de votre aide
Réponse de Samsung France, 01/09/26
Bonjour AudeC, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous regrettons le problème que vous avez rencontré avec notre S Pen pour Galaxy S25 Ultra. Nous vous encourageons à entrer en contact avec l'un de nos collaborateurs, qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation. Vous pouvez les joindre via le lien suivant: https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement Alex, Service clients Samsung
J'avais un S23 ultra avec le s pen qui me permettait de faire des photos à distance. Fonction supprimée sur le s25 ultra. Nul
Réponse de Samsung France, 16/12/25
Bonjour JPenSHORT, Merci de partager vos impressions sur notre S Pen pour Galaxy S25 Ultra. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, le stylet n'a pas de Bluetooth, mais il prend en charge des fonctions telles que l'écriture, le dessin, la prises des notes. Avec la précision exceptionnelle du S Pen vous pouvez écrire et dessiner avec la fluidité d'un crayon sur du papier. Vous pouvez également contrôler votre téléphone. Prendre des notes n'a jamais été aussi simple: avec le S Pen à portée de main, notez toutes vos pensées et laissez libre court à votre imagination ! Vos commentaires sont précieux et nous espérons pouvoir vous proposer des innovations plus en phase avec vos besoins à l'avenir. N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
J'adore ! Je m'en sers tous les jours pour la prise de notes (plus simple que d'avoir un bloc-notes et un stylo avec soi), le dessin (pour mon travail de graphiste), l'administratif (signatures) et la précision demandée pour la création de contenu rapide. Je n'ai aucun souci avec, et malgré le fait qu'il n'y ait plus de fonction Bluetooth (ce qui, au passage, a été précisé avant la sortie du S25 Ultra, n'en déplaise à certains qui prétendent le contraire...), cela ne me dérange absolument pas. Avis à ceux qui ont des doutes, vous pouvez l'acheter les yeux fermés.
Réponse de Samsung France, 04/11/25
Bonjour Louis712, Samsung vous remercie de partager vos remarques, vos recommandations. Votre œil expert est une source précieuse d'inspiration pour nous améliorer constamment et créer des produits qui répondent à vos besoins. Merci de faire partie de notre communauté Samsung ! N'oubliez pas de profiter des dernière nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Alex, Service clients Samsung
Le s pen est facile d'utilisation, il y a pas assez d'applications pour l'utiliser. Faire attention qu'il tombe en le mettant dans le téléphone. Il indique quand même au téléphone qu'il n'est plus inséré petit plus.
Réponse de Samsung France, 08/10/25
Bonjour Seb60n, Nous sommes reconnaissants de votre satisfaction et nous vous en remercions chaleureusement. Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et compléter votre écosystème Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
Un bouton inutile et un S Pen qui perd son charme, plus de bluetooth... C’est dommage car je trouve que c’etait l’une des meilleurs améliorations dans le Ultra. Le S24 Ultra est mieux que le S25 Ultra pour ça... Un recule technologique non acceptable... J’ai vraiment trop le seum...
Réponse de Samsung France, 29/09/25
Bonjour jesuisundodo, Nous notons vos remarques sur les fonctionnalités de notre S Pen pour Galaxy S25 Ultra. Nous regrettons que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. En effet, le stylet n'a pas de Bluetooth, mais il prend en charge des fonctions telles que l'écriture, le dessin, la prises des notes. Avec la précision exceptionnelle du S Pen vous pouvez écrire et dessiner avec la fluidité d'un crayon sur du papier. Vous pouvez également contrôler votre téléphone. Prendre des notes n'a jamais été aussi simple: avec le S Pen à portée de main, notez toutes vos pensées et laissez libre court à votre imagination! Vos commentaires sont précieux et nous espérons pouvoir vous proposer des innovations plus en phase avec vos besoins à l'avenir. Retrouvez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung