Droit de rétractation Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à votre charge, sauf disposition contraire indiquée sur notre site ou accord particulier. Modalités d’exercice Notification : Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté (lettre, e-mail, formulaire en ligne…) dans le délai légal de 14 jours. Retour des produits : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…), permettant une remise en vente à l’état neuf. Les articles salis, endommagés ou incomplets ne pourront pas être repris. Procédure de retour et numéro RMA Une fois votre demande de rétractation validée, nous créons un numéro de retour (RMA). Notez ce numéro sur papier libre et scotchez-le sur le colis, sans rien écrire sur l’emballage d’origine. RMA : ▮▮▮▮▮▮ ATTENTION : N’écrivez ni sur le produit ni sur l’emballage d’origine. Protégez suffisamment le produit pour éviter tout dommage durant le transport. Retirez ou masquez toutes les anciennes étiquettes de transport. Renvoyez ensuite votre produit à l’adresse ci-dessous : MONSIEURPLUS SERVICE RETOUR RMA : ▮▮▮▮▮▮ 259 AVENUE DES CANIERS 13400 AUBAGNE Tél. : 04 65 01 04 60 Suivi de l’expédition Une fois le colis expédié, merci de nous communiquer son numéro de suivi ainsi que le nom du transporteur par e-mail à sc@monsieurplus.com ou via notre messagerie. Remboursement Dès réception du colis, nous vérifions l’état des produits. Si les conditions de retour sont respectées, nous déclenchons alors la procédure de remboursement sur la plateforme AMAZON par le moyen de paiement initial. Le délai de recrédit varie en général de 1 à 7 jours. Si vous n’avez rien reçu au-delà de ce délai, contactez-nous à nouveau. Exceptions (produits high-tech) Selon l’article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits, une fois descellés ou personnalisés, ne bénéficient pas du droit de rétractation : Produits sur mesure/personalisation : Ordinateur assemblé selon vos composants, smartphone ou tablette gravé(e)… Produits hygiéniques : Écouteurs et casques intra-auriculaires, oreillettes Bluetooth, montres/bracelets connectés à contact cutané intime… Logiciels & supports numériques : Logiciels/jeux vidéo descellés (blister ouvert), DVD/Blu-ray/CD/Clé USB/Carte mémoire avec contenu protégé, codes/licences déjà activés… Accessoires consommables ou activés : Cartouches d’encre installées, dispositifs médicaux connectés (tensiomètre, glucomètre…). Dans ces cas, l’article ne peut être remis en vente à l’état neuf ou présente un risque d’hygiène. Le client est informé que tout déballage, utilisation ou activation de ces produits peut entraîner la perte du droit de rétractation.