Sèche linge pompe à chaleur DV80T5220AW

Réponse de Samsung France, 07/10/24

Bonjour Tnicolle, Nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction à l'égard de notre Sèche-linge ! Votre retour d’expérience nous encourage à continuer de viser l'excellence. N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Sasha, Service clients Samsung

Réponse de Samsung France, 30/09/24

Bonjour JP29200, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de constater que vous n'ayez pas trouvé satisfaction. Si vous surchargez votre machine, le linge ne sèchera pas de manière uniforme. De plus, il sera trop froissé et, donc, plus difficile à repasser. L’humidité peut également être causée par la présence de peluches dans le filtre ou par des fuites d’eau provenant du réservoir. C’est pourquoi, nous vous recommandons de contrôler la quantité de linge que vous mettez dans le tambour ainsi que le fonctionnement général de votre appareil électroménager pour garantir un séchage optimal de votre linge. Ne dépassez donc pas 60% de la capacité maximale pour obtenir un séchage optimal. Enfin, il est recommandé de programmer un cycle de séchage standard car il pèse le linge et détermine le cycle de séchage approprié. Nous vous conseillons également de consulter le manuel d'utilisation pour avoir plus d'informations : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202111/20211117103651642/U-PJT_DRYER_SimpleUX_WEB_SSEC-00_EU_French.pdf Pour toute suggestion sur la manière dont nous pourrions nous améliorer, n'hésitez pas à partager vos idées sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous espérons avoir pu vous apporter une réponse satisfaisante Camille, Service clients Samsung

Réponse de Samsung France, 27/08/24

Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nous accordons une grande importance à vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer continuellement nos offres en tenant compte des retours de nos clients. En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter l’un de nos collaborateurs Samsung au 01 48 63 00 00 ouvert de 9h à 20h du lundi au samedi. Nous restons à votre écoute, Yael, service clients Samsung

Réponse de Samsung France, 14/08/24

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre machine. Merci encore pour votre confiance en Samsung ! À très bientôt, Morgan, service clients Samsung

Réponse de Samsung France, 12/08/24

Bonjour MarinetteMari, Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif. Nous prenons chaque commentaire au sérieux dans notre engagement constant envers l'amélioration. Vous pouvez programmer votre lave-linge pour que le cycle de lavage se termine automatiquement plus tard, en choisissant un départ différé de 1 à 24 heures (par tranches d'une heure). L'heure affichée correspond à celle à laquelle le lavage se terminera. 1. Sélectionnez un cycle et modifiez les réglages du cycle à votre guise. 2. Appuyez sur . 3. Tournez la molette de navigation pour sélectionner Arrêt différé, puis appuyez sur . 4. Tournez la molette de navigation pour sélectionner le temps souhaité, puis appuyez sur . 5. Laissez le doigt appuyé sur . - L'état s'affiche à l'écran et le lave-linge fait tourner le tambour pour détecter le poids de la charge (si la fonction de détection de la charge est préréglée pour le cycle sélectionné). Une fois la détection de la charge terminée, l'écran affiche le temps restant avant la fin du cycle de lavage. - Pour annuler la fonction Arrêt différé, appuyez sur pour redémarrer le lave-linge. Retrouvez également des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung