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Très déçue de mon achat J’avais un Samsung identique depuis 20 ans !’ Je le regrette ! Le nouveau système de portes incohérent !! Ouvrir cette de gauche puis celle de droite Les poignées pas du tout pratiques !! Finalement je trouve que de vouloir trop changer ce qui était bien et convenait à la ménagère c’est raté !!! La cuve à eau fraîche prend trop de place et non utilisée car l’eau a un goût !! Le système de glaçons beaucoup trop important et réduit le volume du congélateur !! Pas top !!!
Réponse de Samsung France, 30/07/26
Bonjour Disou 47, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre Réfrigérateur multi-portes, 495 L. Nous regrettons que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Si vous avez d'autres suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, nous vous encourageons à les partager sur notre communauté: https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Vos commentaires sont précieux et nous espérons pouvoir vous proposer des innovations plus en phase avec vos besoins à l'avenir. Cordialement Alex, Service clients Samsung
Je n’arrive pas à comprendre l’intérêt d’avoir un frigo avec arrivée d’eau pour faire les glaçons et ne pas utiliser cette même arrivée d’eau pour l’eau fraîche! Devoir remplir un réservoir quand le frigo a une arrivée d’eau n’a aucun sensé pour moi. Je suis très très déçue par cet achat.
Réponse de Samsung France, 11/07/25
Bonjour TerAter, Merci de partager vos impressions sur notre produit. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
Produit acheté en remplacement de l'ancien, de marque Samsung également dont j'étais très satisfaite. Mais je suis très déçue de celui-ci : 2 bacs impossibles à sortir du congélateur dont l'ouverture est à peine de 20 cm si on laisse les portes du réfrigérateur fermées (ce qui semble tout de même logique). Le bac du dessous dans le congélateur est très profond, mais il n'y a du coup pas de visibilité sur les produits qui sont dedans. Et quand on est petite comme moi, aller au fond du bac en passant par la petite ouverture, et bien cela n'est pas aisé du tout. Dans la partie réfrigérateur, le bac de réserve d'eau s'enlève très mal. Il faut enlever la petite étagère au dessus, sinon elle risque de voler quand le réservoir finit enfin par sortir de son support (c'est du vécu). Bref, l'ancien a tenu 16 ans, je pars potentiellement pour autant de temps, car les produits sont très bons, mais 16 ans de regrets pour moi.
Réponse de Samsung France, 19/05/25
Bonjour GG6917, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Si vous avez d'autres suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, nous vous encourageons à les partager sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Vos commentaires sont précieux et nous espérons pouvoir vous proposer des innovations plus en phase avec vos besoins à l'avenir. Retrouvez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung