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J'ai acheté cette coque en silicone violet pour Samsung Galaxy S26 Ultra dans la boutique Samsung Shop en avril 2026, mais malheureusement, après à peine moins de six mois d'utilisation, la coque est défectueuse au niveau de l'emplacement du stylet ; Samsung refuse une prise en charge et je découvre que je suis loin d'être seul dans ce cas de coque en silicone de mauvaise qualité, or je suis un ancien client de Samsung et c'est la première fois que je me retrouve avec un article Samsung de mauvaise qualité.
Réponse de Samsung France, 12/10/26
Bonjour lewisedouard, Merci de partager vos impressions sur notre Coque en silicone magnétique pour Galaxy S26 Ultra. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous proposons d'autres modèles de Coques pour Galaxy S26 Ultra qui pourraient mieux répondre à vos besoins sur: https://www.samsung.com/fr/aisearch/?searchvalue=coque%20S26%20ultra Nous espérons pouvoir vous proposer des innovations plus en phase avec vos besoins à l'avenir. Cordialement Charlie, Service clients Samsung
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Jolie couleur (violet) en plus de bien amortir les chocs. Un bémol cependant concernant le côté lisse de cette coque qui pourrait vous amener à tester sa solidité avant l’heure. Je suis très satisfait de cet achat, reste à vérifier le maintien de la couleur dans le temps.
Qualité médiocre!
Réponse de Samsung France, 13/07/26
Bonjour Medjid, Nous prenons note de vos retours concernant notre Coque en silicone magnétique pour Galaxy S26 Ultra. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Nous vous proposons d'autres modèles de Coques pour Galaxy S26 Ultra qui pourraient mieux répondre à vos besoins sur: https://www.samsung.com/fr/aisearch/?searchvalue=coque%20S26%20ultra Nous espérons pouvoir vous proposer des innovations plus en phase avec vos besoins à l'avenir. Cordialement Charlie, Service clients Samsung
3 mois à peine d'utilisation et déjà cassé à plusieurs endroits. À savoir que je ne travaille pas avec mon téléphone donc il est plus souvent posé dans un casier que dans une poche ou un sac. Je ne recommande absolument pas !
Réponse de Samsung France, 08/06/26
Bonjour Florianee, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif. Nous vous proposons d'autres modèles de Coques pour Galaxy S26 Ultra qui pourraient mieux répondre à vos besoins sur: https://www.samsung.com/fr/aisearch/?searchvalue=coque%20S26%20ultra Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement Alex, Service clients Samsung
Coque de mauvaise qualité elle c'est cassé au bout d une semaine vers le logement du stylet
Réponse de Samsung France, 18/05/26
Bonjour Gokou, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience avec votre Coque en silicone magnétique pour Galaxy S26 Ultra. Nous vous proposons d'autres modèles de Coques pour Galaxy S26 Ultra qui pourraient mieux répondre à vos besoins sur: https://www.samsung.com/fr/aisearch/?searchvalue=coque%20S26%20ultra Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement Charlie, Service clients Samsung