Conditions de retour
DROIT DE RETOUR ET DE RÉTRACTATION Place de Marché Auchan Dernière mise à jour: 09 Septembre 2026 1. Droit légal de rétractation Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation français, tout acheteur particulier dispose d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision, ni à supporter de pénalités. 2. Procédure de retour Pour initier une demande de retour: 1. Notification: Connectez-vous à votre compte client Auchan, accédez à la rubrique « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Contacter le vendeur » pour notifier votre souhait de retour. 2. Autorisation: Notre service client accuses réception de votre demande et vous confirme les instructions d'expédition ainsi que l'adresse de retour. 3. Expédition: Vous devez renvoyer le produit au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. 3. Conditions d'acceptation des articles retournés Pour être éligibles à un remboursement intégral, les articles doivent être retournés: 1. Dans leur état neuf d'origine, complets et non détériorés (livres sans pages cornées, sans annotations, sans plis sur la tranche). 2. Soigneusement emballés dans un emballage protecteur adapté afin d'éviter toute détérioration durant le transport. Tout produit renvoyé incomplet, endommagé, sali ou manifestement utilisé au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour en établir la nature ou les caractéristiques pourra faire l'objet d'une décote ou d'un refus de prise en charge. 4. Frais de retour 1. Rétractation standard (changement d'avis): Les frais directs de réexpédition sont à la charge exclusive du client. 2. Erreur de commande ou produit défectueux/abîmé à réception: Les frais de retour sont intégralement pris en charge par le vendeur (envoi d'une étiquette prépayée ou remboursement sur présentation du justificatif d'affranchissement). 5. Adresse d'expédition des retours Les colis de retour doivent être expédiés à l'adresse suivante: Ria Christie Books Collections Suite B; (inside) ARUN House Arundel Road Uxbridge Middlesex UB8 2RP United Kingdom Nous vous conseillons de conserver une preuve de dépôt et un numéro de suivi pour tout retour expédié. 6. Modalités de remboursement 1. Délai: Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours calendaires suivant la réception des articles retournés ou la réception d'une preuve irréfutable de réexpédition fournie par le client. 2. Montant: Le remboursement comprend le prix d'achat du produit retourné ainsi que les frais de livraison standard initiaux (les frais supplémentaires liés à un mode de livraison express choisi par le client restent exclus). 3. Moyen de paiement: Les fonds sont recrédités directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat via la plateforme sécurisée Auchan. 7. Produits endommagés lors de la livraison Si un colis arrive visiblement endommagé: 1. Émettez impérativement des réserves auprès du transporteur lors de la livraison ou refusez le colis si le dommage est important. 2. Contactez notre support via la messagerie Auchan sous 48 heures ouvrées en joignant des photographies de l'emballage externe, de l'étiquette transporteur et du produit endommagé pour un remplacement immédiat ou un remboursement complet. Ryefield Investments Limited Ria Christie Books Collections