Conditions de retour
<b>Partenaire : </b>PRIXTON <b>Nom de la Société/Raison sociale :</b> LA TRASTIENDA DIGITAL S.L. <b>Adresse : </b>Cervantes Hiribidea, 49, módulo 25, 48970 Basauri, Bizkaia, España <b>N° RCS : </b>B82643537 <b>N° de TVA : </b>FR18843787482 <b>N° d’affiliation éco-participation : </b>FR029619_05GMQD (Produits électroniques) Pour toute demande de retour le client doit impérativement passer par son espace client. <h4>ARTICLE 1. Politique de Livraison</h4> <b>Pays de livraison : </b>France <b>Modes de livraison : </b> <b>Délais de livraison :</b> 5 jours, à compter de la confirmation de commande. <h4>ARTICLE 2. Politique et procédure d’exercice du droit de rétractation et du droit de retour</h4> L'Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner celui-ci à l'adresse communiquée par le Vendeur - en aucun cas dans un point de vente. <b>• Etape 1 :</b> l’Acheteur prend contact avec le Vendeur en consultant «Mes commandes », disponible depuis son Espace "Mon compte" <b>• Etape 2 :</b> Le retour du produit doit être effectué après accord du service Client . Le produit pourra être expédié dans les locaux infocliente@prixton.com à l’adresse suivante Cervantes Hiribidea, 49, módulo 25, 48970 Basauri, Bizkaia, España. <b>• Etape 3 : </b>Dès réception du colis, et après vérification du Produit, le Vendeur demande de procéder au remboursement du Produit ou procède à l’échange. <b>Droit de rétractation :</b> Vous disposerez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la livraison du produit pour annuler l'achat. Vous devez nous contacter via la plate-forme pour notifier votre intention de retourner le produit. Nous vous rappelons que, conformément à la législation en vigueur, PRIXTON limite les retours de produits qui sont entrés en contact direct avec la peau et / ou présentent des signes d'utilisation, contiennent des traces de saleté, de poussière ou d'aliments pour des raisons de santé et d'hygiène. Ici, des produits tels que des scooters électriques, des écouteurs ou des produits de cuisine sont collectés entre autres. PRIXTON n'acceptera pas le retour de ceux-ci pour retrait. En cas de défaut ou de dysfonctionnement du produit, une garantie de réparation du produit sera organisée. Pour les retours dus à un retrait, les conditions suivantes doivent être remplies : 1) Le produit doit être dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été livré et doit conserver les instructions, la documentation, les accessoires, ainsi que son emballage et son étiquetage d'origine. 2) Le retour à PRIXTON doit être effectué dans la même boîte que celle utilisée pour la livraison ou, à défaut, dans un format similaire, garantissant le retour des produits en parfait état. PRIXTON ne sera pas responsable des coûts directs et des dépenses, par conséquent, le client doit envoyer le produit à l'adresse indiquée par PRIXTON, en assumant les frais que cette expédition entraîne. <b>Remboursement du prix des Produits:</b> PRIXTON vérifiera l'adéquation du produit retourné dans son entrepôt, se réservant le droit de ne pas émettre le remboursement s'il détecte que le produit acheté et retourné ne correspond pas ou que le retour n'a pas été effectué conformément aux présentes Conditions d'utilisation. <h4>ARTICLE 3. Reprise des anciens appareils (en option)</h4> Dans le cadre d’un achat d’un appareil et de sa livraison par transporteur, nous reprenons gratuitement votre ancien appareil, conformément à la réglementation. Pour cela, prenez contact avec notre service client afin d’organiser au mieux la reprise. <h4>ARTICLE 4. Politique de garantie</h4> Les produits PRIXTON bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la réception du produit. Pour traiter cette garantie, vous devez nous contacter via la plateforme et vous serez informé des étapes à suivre. Les frais de collecte seront toujours à la charge de PRIXTON. Tous les produits ayant présenté une erreur de fabrication peuvent être gérés. Ils sont exclus de ce service si : -Ils ont été mal traités -Ils présentent des dommages physiques ou des bris, une tension inadaptée, une installation incorrecte ou des matériaux soumis à l'usure due à une utilisation normale. -Présenter des dommages dus à l'humidité ou à l'eau. -Réparations antérieures non effectuées par un service officiel. -Dans le cas des éléments informatiques, la garantie ne couvrira pas la suppression du virus, la restauration des programmes pour cette raison ou la réinstallation du disque provoquée par sa suppression. Une éventuelle perte d’informations n’est pas supposée.