Conditions de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles et obtenir un remboursement. Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être neufs, non lavés, non portés, retournés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et/ou dispositif antivol intact. Replacez les articles dans un colis adapté (idéalement l’emballage d’origine si vous l’avez conservé), puis utilisez l’étiquette de retour Mondial Relay présente dans votre colis en la collant sur celui-ci. Déposez ensuite votre colis dans le Point Relais® Mondial Relay de votre choix. Vous pouvez utiliser n’importe quel Point Relais®, il n’est pas nécessaire d’en sélectionner un à l’avance. Vous ne trouvez pas votre étiquette de retour ? Contactez notre service client via la messagerie de la marketplace afin que nous vous en envoyions une nouvelle. Dès réception et contrôle des articles retournés, nous procéderons au remboursement. Même si nous faisons le maximum pour traiter les retours rapidement, le remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours selon les périodes d’activité.