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La smart TV est vraiment au top. Facile d'utilisation et facile à mettre en marche. Seul bémol le son qui ne se règle pas correctement. Ainsi que les vis pour accrocher la smart TV au mur n'étaient pas fourni avec la TV. Dommage. J'attends toujours qu'on me les envoie.
Réponse de Samsung France, 04/09/23
- Alex
Bonjour Kami4210, Nous apprécions vos commentaires et prenons en compte votre expérience avec notre produit. Votre avis est précieux pour nous permettre d’identifier des prochaines améliorations. Le problème de son peut être dû à un problème de réseau. Cela est d’autant plus probable si l’image est également saccadée. Vérifiez que la connexion Wi-Fi de votre TV fonctionne correctement. Si le problème persiste, il vous faudra contacter votre fournisseur d’accès à Internet. Si vous avez connecté votre TV à un périphérique audio via Bluetooth, le son peut également être affecté par des interférences. Nous restons à disposition, Alex, service clients Samsung
cela fait même pas 2 ans que je l'utilise et elle n'affiche même plus certaines images sur la mosaïque et parfois c'est le son qui ne s'active pas , très décevant
Réponse de Samsung France, 06/07/23
Bonjour celine9; Nous sommes navrés pour ce dysfonctionnement. Votre produit dispose d'une garantie de 24 mois : https://www.samsung.com/fr/support/warranty/#conditions Nous vous invitons à prendre contact avec nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Camille, service clients Samsung.
J'ai acheté cette télé niveau qualité image rien a dire cependant j'ai un souci c'est que quand je regarde la télé au bout de 30minutes l'image coupe et la télé redémarre toute seule si vous avez la solution à ce problème merci de me le dire
Réponse de Samsung France, 20/04/23
- Yael
Bonjour Léonie Bou, Merci de partager votre avis sur la Tv CRYSTAL UHD 43AU7105, SMART TV. Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Si votre téléviseur présente quelques dysfonctionnements, vérifiez la dernière version logiciel. Il est important de maintenir le logiciel de votre téléviseur à jour. Le plus simple est de le faire directement sur votre téléviseur : lancez Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat.
Image non fluide. En espérant être contacter par le sav pour régler cela
Réponse de Samsung France, 06/04/23
- Yael
Bonjour Antho59230, Merci d'avoir partagé votre avis sur la TV CRYSTAL UHD 50AU7105, SMART TV. Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à prendre connaissance des solutions lorsque votre téléviseur est lent : https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/que-faire-si-mon-televiseur-met-du-temps-a-repondre/ Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat.
Bel ecran de 85 pouces Configuration et parametrages faciles Connectivité complète