TV TQ77S90CATXXC 2023 OLED 4K Ultra HD SMART TV

Réponse de Samsung-FR_FR, 18/04/24

Bonjour, Merci pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre téléviseur OLED Samsung ait dépassé vos attentes. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients satisfaits et nous vous remercions pour votre recommandation. Cordialement, Yael, service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 18/04/24

Bonjour MYM44, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de constater que vous n'ayez pas trouvé satisfaction. Vous pouvez configurer l'application SmartThings sur votre TV de trois façon : Lancez SmartThings sur votre smartphone. Sélectionnez la pièce dans laquelle vous voulez ajouter à votre téléviseur, par exemple votre salon. Appuyez sur Ajouter un appareil > TV > Début. Saisissez le code PIN qui s’affiche sur l’écran de votre téléviseur puis confirmez en appuyant sur « Terminé ». Patientez jusqu’à ce que l’enregistrement soit terminé. - Enregistrer votre Smart TV automatiquement : Allumez votre téléviseur et ouvrez SmartThings. Appuyez sur Ajouter maintenant. Sélectionnez Démarrer, puis choisissez le Lieu et la Pièce. Après quelques instants, un message vous confirme la connexion. - Enregistrer votre Smart TV manuellement : Allumez votre téléviseur et ouvrez SmartThings. Appuyez sur l’icône Plus (+), en haut à droite de l’écran de votre smartphone/tablette, puis sur Appareil. Appuyez sur l’icône TV (+) puis sur Samsung. Sélectionnez TV puis confirmez en appuyant sur Début. Entrez le code PIN qui s’affiche sur votre téléviseur. Attendez jusqu’à ce que l’enregistrement soit confirmé. Retrouvez des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 15/04/24

Bonjour Polo06, Nous prenons note de votre retour sur notre produit, qui n'a malheureusement pas répondu à vos attentes. Que vous ayez acheté votre téléviseur récemment ou que vous en possédiez un depuis un moment, la configuration de votre assistant vocal sera la même. Après avoir activé l’Assistant Google, vous pourrez contrôler votre téléviseur avec votre voix !Si vous n’avez pas encore configuré votre téléviseur, allumez-le et suivez les instructions à l’écran pour démarrer la configuration. En revanche, s’il est déjà configuré, pas de problème, vous pourrez configurer l’Assistant Google plus tard. Pour cela, il vous suffira d’aller dans les Paramètres, puis dans Général et de sélectionner Assistant vocal.Si nécessaire, sélectionnez Google Assistant en tant qu’assistant vocal.Poursuivez la configuration de votre téléviseur, si nécessaire. Une fois celle-ci effectuée, appuyez et maintenez la touche Mic (microphone) de votre télécommande enfoncée. Les options de paramètres s’afficheront sur l’écran. Autorisez Google à accéder au microphone pour que les options de voix soient activées. Sélectionnez « Autoriser » pour que Google fasse avancer les choses. Ensuite, vous devrez configurer les autres paramètres sur votre smartphone. Avant tout, assurez-vous votre téléphone est connecté sur le même réseau Wi-Fi que votre téléviseur. Ouvrez l’application Google Assistant sur votre smartphone et dites « Hey Google, ouvre les paramètres de l'Assistant ». Si vous disposez d’un smartphone Android, l’Assistant Google est déjà installé sur votre appareil. Pour les smartphones disposant du système d’exploitation iOS, téléchargez l’application sur Apple Store. Sélectionnez votre téléviseur sur la liste et confirmez en appuyant sur Suivant. Votre téléviseur affichera un code identique à celui qui vous a été envoyé sur votre smartphone. Appuyez sur Oui sur votre smartphone pour confirmer. Appuyez sur Autoriser pour que votre téléviseur se connecte à votre smartphone. Cordialement Alex, Service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 12/04/24

Bonjour, Il est fantastique d'entendre que vous êtes satisfait de la qualité de l'image de votre téléviseur Samsung ainsi que de sa fonctionnalité de pilotage des autres appareils audio et vidéo avec la télécommande. Concernant le son, nous prenons vos commentaires en considération et nous nous efforcerons d'améliorer continuellement nos offres en tenant compte des retours de nos clients. Quant aux problèmes de réception TNT, nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos collaborateurs qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Votre retour est précieux pour nous. Cordialement, Morgan, service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 11/04/24

Bonjour, Votre retour d’expérience nous encourage à continuer de viser l'excellence. Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos besoins et que vous soyez satisfait de votre appareil. À bientôt ! Morgan, service clients Samsung