Le Samsung S24 n'est pas à la hauteur des attentes (phtos, applis,...). Je vais essayer de le revendre rapidement.
Réponse de Samsung France, 07/01/25
Bonjour LCNoel, Nous comprenons que votre expérience n'ait pas été conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes conscients de la situation frustrante que cela peut engendrer. Pour toute suggestion sur la manière dont nous pourrions nous améliorer, n'hésitez pas à partager vos idées sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous sommes déterminés à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Découvrez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Je n'ai pas suffisamment de recul pour faire un commentaire pertinent ! J'aurai bien quelques remarques : le fait qu'il n'y ait plus d'affichage lumineux pour indiquer une notification, la difficulté de prendre des photos parfaites malgré un super appareil photo (je ne sais peut-être pas y faire) etc. C'est un téléphone aux multiples fonctionnalités qui me sont encore inconnues.
Telephone incroyable et de très bonne qualité avec de très bonne capacités. Cependant il a tendance à chauffer rapidement.
Réponse de Samsung France, 03/01/25
Bonjour Babouchka69, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Il est possible que l’appareil et le chargeur deviennent chauds en cours de chargement. Cela n’a aucun effet sur la durée de vie de l’appareil ou ses performances et constitue un phénomène tout à fait normal. Si la température de la batterie devient trop élevée, le chargeur risque d’interrompre le chargement. En cas de surchauffe de l’appareil, nous vous invitons à déconnecter le chargeur de l’appareil, fermer les applications en cours d’utilisation et attendre que l’appareil refroidisse, puis remettez-le en charge. Si la partie inférieure de l’appareil est anormalement chaude, cela peut signifier que le câble USB est endommagé. Remplacez le câble USB endommagé par un câble neuf agréé par Samsung. Enfin, si vous utilisez une station de chargement sans fil, ne placez pas de corps étrangers, comme des objets métalliques, des aimants et des cartes à bande magnétique, entre l’appareil et la station de chargement sans fil. Si vous utilisez des fonctions ou des applications nécessitant davantage d’énergie, ou si vous les utilisez pendant une durée prolongée, il est possible que votre appareil chauffe de manière temporaire, en raison d’une augmentation de la consommation de la batterie. Pour y remédier rapidement, fermez les applications en cours de fonctionnement et arrêtez d’utiliser l’appareil pendant un moment. Voici quelques précautions à prendre : ● Vérifiez que l’appareil a été mis à jour avec le logiciel le plus récent. ● Des conflits entre des applications fonctionnant en arrière-plan peuvent entraîner une surchauffe de l’appareil. Redémarrez l’appareil. ● Désactivez les fonctions Wi-Fi, GPS et Bluetooth si vous ne les utilisez pas. ● Fermez les applications qui augmentent la consommation de la batterie ou qui fonctionnent en arrière- plan, si vous ne les utilisez pas. ● Supprimez les fichiers inutiles ou les applications non utilisés. ● Réduisez la luminosité de l’écran. N’oubliez pas que votre smartphone Samsung Galaxy S24 est maintenant doté d’intelligence artificielle ! Plus d'information sur : https://www.samsung.com/fr/galaxy-ai/ Visitez notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
Des fonctionnalités ont disparu de la messagerie (ex : impossibilité de supprimer un seul message dans la discussion avec une personne, c’est l’ensemble des messages de la discussion qui sont supprimés. Pas de possibilité de regrouper des icônes dans de grands cadres, il n’y a que la possibilité des dossiers qui sont petits et donc peu lisibles. Les paramétrages sont peu explicites, on perd bip de temps. En bref un peu déçu 😞
Réponse de Samsung France, 02/01/25
Bonjour Claude54630, Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif. Si vous avez d'autres suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, nous vous encourageons à les partager sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Retrouvez des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ N’oubliez pas que votre smartphone Samsung Galaxy S24 est maintenant doté d’intelligence artificielle ! Plus d'information sur : https://www.samsung.com/fr/galaxy-ai/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Je suis très satisfaite de mon samsung galaxie s24.