Réfrigérateur combiné RB38T602DSA, 390 L, Froid ventilé No frost
Garantie fabricant: 2 ans *
- dont 18,00€ d'éco-part.
Caractéristiques du réfrigérateur
Caractéristiques du Congélateur
Dimensions LxHxP
Niveau sonore maximum
Caractéristiques générales
Fonction congélation rapide
Pièces détachées Fonctionnelles
Poids
Consommation annuelle d'énergie
Reprise de votre ancien équipement
Deux gros soucis avec ce modèle: - Quand on ferme une des deux portes, l'autre s'ouvre (et se referme grâce au ressort). Un SAV est intervenu dans un premier temps pour passer un coup de sèche cheveux sur les joints mais sans effet. Une autre personne SAV a ensuite expliqué que c'était normal car il y a une communication entre la partie congélateur et réfrigérateur, la fermeture d'un des compartiment entrainant une surpression dans l'autre qui ouvre la porte --> est-ce un produit bien conçu? - Le bruit est très gênant. Il est donné pour 35dB mais il atteint 58dB quand il est en route avec des cycles de ronflement. Là encore, le SAV indique que c'est intrinsèque à la technologie "Inverter" et que certains utilisateurs sont plus sensibles à certaines fréquences que d'autres--> est-ce un produit bien conçu
Réponse de Samsung-FR_FR, 28/08/23
Bonjour JPLT, Nous apprécions vos commentaires et prenons en compte votre expérience avec notre produit. Votre avis est précieux pour nous permettre d’identifier des prochaines améliorations. Si la porte de votre réfrigérateur ne se ferme pas, nous vous invitons à suivre les instructions sur notre site : https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/la-porte-de-mon-refrigerateur-ne-se-ferme-pas-ou-mal-que-faire/ En vertu des nouvelles réglementations européennes en matière d'environnement, tous les fabricants de produits de refroidissement ont dû remplacer les anciens fluides frigorigènes nocifs pour l'environnement, appelés communément « fréons ». Le fluide frigorigène désormais utilisé, l'isobutane, est respectueux de l'environnement, mais nécessite une pression plus élevée dans le système de réfrigération, ce qui affecte le niveau sonore naturel des produits. Nous allons vous aider ici, à reconnaitre et différencier un bruit « normal » d'un bruit problématique. Les différents types de sons considérés comme normaux : + Mettre lien site.Vérifiez que les portes de votre réfrigérateur/congélateur sont bien fermées. Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Alex, service clients Samsung
Alex
Publié à l'origine sur Samsung France
Réfrigérateur combiné très bruyant malgré l'intervention d'un technicien, très déçue malgré la qualité de la réfrigération
Réponse de Samsung-FR_FR, 19/07/23
Bonjour, Merci, votre retour est important pour apporter les améliorations nécessaires. En vertu des nouvelles réglementations européennes en matière d'environnement, tous les fabricants de produits de refroidissement ont dû remplacer les anciens fluides frigorigènes nocifs pour l'environnement, appelés communément « fréons ». Le fluide frigorigène désormais utilisé, l'isobutane, est respectueux de l'environnement, mais nécessite une pression plus élevée dans le système de réfrigération, ce qui affecte le niveau sonore naturel des produits. Les différents types de sons considérés comme normaux : https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/mon-refrigerateur-fait-trop-de-bruit/ Vérifiez que les portes de votre réfrigérateur/congélateur sont bien fermées. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact Cordialement, Charlie, service clients Samsung
Charlie
Beau Refri mais déçue car soi-disant silencieux, or il émet un sifflement perturbant au démarrage et à l'arrêt du refroidissement, en plus de petits craquements bizarres.
Réponse de Samsung-FR_FR, 05/07/23
Bonjour Xoconostle, Votre retour est important pour apporter les améliorations nécessaires. Des bruits peuvent être émis par votre réfrigérateur. Nous vous invitons à consulter la page 82 du manuel utilisateur : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202305/20230504142522653/Revision10DA68-04111C-SEF.pdf Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Charlie, service clients Samsung
Charlie
Il est très beau, emballage au top.ble congélateur possède de grands tiroirs. Par contre je le trouve très bruyant.
Réponse de Samsung-FR_FR, 28/06/23
Bonjour Jen28 Merci d'avoir partagé votre avis sur le En vertu des nouvelles réglementations européennes en matière d'environnement, tous les fabricants de produits de refroidissement ont dû remplacer les anciens fluides frigorigènes nocifs pour l'environnement, appelés communément « fréons ». Le fluide frigorigène désormais utilisé, l'isobutane, est respectueux de l'environnement, mais nécessite une pression plus élevée dans le système de réfrigération, ce qui affecte le niveau sonore naturel des produits. Nous allons vous aider ici, à reconnaitre et différencier un bruit « normal » d'un bruit problématique : https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/mon-refrigerateur-fait-trop-de-bruit/ Nous restons à disposition si besoin via téléphone ou LiveChat. Sasha, service clients Samsung.
Jen28 recommande ce produit.
Esthétique, modèle épuré, rangement suffisant, emplacement supplémentaire pour les bouteilles très appréciable. J’ai été agréablement surprise de la rapidité lors de la 1ere mise en service , en quelques heures,j’ai pu m’en servir.Le seul hic.. je le trouve pas si silencieux..un petit bruit constant..dommage d’autant qu’il est dans la pièce principal (salon-cuisine)
Réponse de Samsung-FR_FR, 27/06/23
Bonjour Stephy06200 Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience suite à l’achat d’un appareil Samsung. En vertu des nouvelles réglementations européennes en matière d'environnement, tous les fabricants de produits de refroidissement ont dû remplacer les anciens fluides frigorigènes nocifs pour l'environnement, appelés communément « fréons ». Le fluide frigorigène désormais utilisé, l'isobutane, est respectueux de l'environnement, mais nécessite une pression plus élevée dans le système de réfrigération, ce qui affecte le niveau sonore naturel des produits. Nous allons vous aider ici, à reconnaitre et différencier un bruit « normal » d'un bruit problématique. Les différents types de sons considérés comme normaux : + Mettre lien site.Vérifiez que les portes de votre réfrigérateur/congélateur sont bien fermées. A bientôt Sasha, service clients Samsung.
Stephy06200 recommande ce produit.
-
Magasin Auchan (colis volumineux)Estimée le 27/04/2024 OffertVotre commande est livrée dans le magasin Auchan de votre choix (ou chez un de nos partenaires). Vous êtes prévenu par email et/ou par SMS dès la réception de votre commande par le magasin. Vous retirez votre commande à l’arrière du magasin, notre personnel vous accompagne dans le chargement de votre véhicule et vous en profitez pour faire vos courses.
-
Point relais (colis volumineux)Estimée le 27/04/2024 OffertUn email vous préviendra de l'arrivée de votre commande dans le Point Relais Volumineux que vous aurez choisi. Ouverts du lundi au samedi, ce sont les agences de notre transporteur qui s'engagent à vous assister dans le chargement de vos colis dans votre véhicule. En cas d'absence, ils conservent votre achat pendant 8 jours avant de nous le retourner.
-
Livraison dans la pièce de votre choix avec rendez-vousEstimée le 30/04/2024 OffertLa livraison est faite chez vous, dans la pièce de votre choix. Notre transporteur vous contacte par email ou par téléphone afin de fixer avec vous un rendez-vous de livraison, 48h après l'expédition de votre commande. Votre article est déposé dans la pièce de votre choix (déballage et installation selon les produits). Livraison possible du lundi au samedi (selon zones et disponibilités du transporteur).
Retour
Vous avez changé d’avis ou votre article ne vous satisfait pas ?
Rien de plus simple :
Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour !
Reprise de l'ancien appareil
Auchan.fr s'engage à reprendre gratuitement votre ancien appareil, pour tout achat effectué sur le territoire français métropolitain et dans l'ensemble de ses magasins, dans le cadre de sa politique selon les modalités définies dans les CGV.
* Indépendamment de la garantie fabricant, ce produit bénéficie de la garantie légale de conformité (voir CGV).