Film facile a installer mais une ligne apparaît au milieu de l'écran. J'ai donc retirer le premier en me disant erreur de montage mais le deuxième pareil. Comment faire pour ne pas avoir de ligne ? Va-t-elle disparaître ? Ce n'est pas esthétique et de qualité. Pouvez-vous me renvoyer un film gratuitement ?
Réponse de Samsung France, 28/08/26
Bonjour chrissamsung, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous regrettons les problèmes que vous avez rencontrés avec notre Film de protection anti-reflet pour Galaxy S26. La ligne observée après la pose peut être liée au processus d’adhésion du film (microbulles d’air résiduelles). Si le produit a été correctement installé, la ligne tend généralement à disparaître après quelques jours d’utilisation de votre appareil. Mais, elle peut ne pas disparaitre systématiquement. Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur: https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée. Nous restons à votre disposition. Cordialement Alex, Service clients Samsung
Film facile a installer mais une ligne apparaît au milieu de l'écran. J'ai donc retirer le premier en me disant erreur de montage mais le deuxième pareil. Comment faire pour ne pas avoir de ligne ? Va-t-elle disparaître ? Ce n'est pas esthétique et de qualité
Réponse de Samsung France, 24/03/26
Bonjour Coco08, Nous prenons note de vos retours concernant notre Film de protection anti-reflet pour Galaxy S26. La ligne observée après la pose peut être liée au processus d’adhésion du film (microbulles d’air résiduelles). Si le produit a été correctement installé, la ligne tend généralement à disparaître après quelques jours d’utilisation de votre appareil. Mais, elle peut ne pas disparaitre systématiquement. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue et nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Retrouvez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung