Montre connectée Galaxy Fit3 - Gris

Bonjour Melody28, Nous notons les difficultés que vous avez rencontrées avec notre Galaxy Fit3. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Vérifiez les notifications, comme les nouveaux messages, les événements ou les appels manqués, dans le volet des raccourcis. Balayez l’écran de la montre vers la droite pour ouvrir le volet des raccourcis. En cas de nouvelles notifications, un indicateur de notification orange apparaît sur l’écran de la montre. Si l’indicateur de notification n’apparaît pas à l’écran, depuis la liste des applications, appuyez sur Paramètres → Notifications → Paramètres avancés, puis appuyez sur le curseur Indicateur de notification pour activer la fonction. • Vous ne pouvez recevoir des notifications que lorsque vous portez la Fit. • Vous ne pouvez pas recevoir de notifications sur la Fit lorsque vous utilisez le téléphone. Pour vérifier les notifications sur votre Fit même lorsque vous utilisez votre téléphone, appuyez sur Paramètres depuis la liste des applications, puis sur Notifications → Affichage des notifications du téléphone sur le bracelet, et sélectionnez Voir les alertes même quand vous utilisez votre téléphone. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact . Cordialement Charlie, Service clients Samsung

Bonjour MSCI WORLD, Merci de partager vos impressions sur notre produit. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de la Galaxy Fit3, elle doit être associée à un smartphone Samsung Galaxy équipé d'Android 10.0 ou supérieur et d'une mémoire vive de 1,5 Go. La disponibilité de la fonction peut varier selon le pays ou le continent. Elle nécessite également l'installation de l'application Samsung Health version 6.26 ou ultérieure. Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung

Bonjour Kaiknight, Samsung vous remercie de partager vos remarques, vos recommandations. Votre œil expert est une source précieuse d'inspiration pour nous améliorer constamment et créer des produits qui répondent à vos besoins. Merci de faire partie de notre communauté Samsung ! N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Alex, Service clients Samsung

Bonjour AmineK, Nous comprenons que votre expérience n'ait pas été conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes conscients de la situation frustrante que cela peut engendrer. En effet, votre montre est compatible avec un smartphone fonctionnant sous Android 6.0 ou plus et ayant une RAM supérieure ou égale à 1,5 GO. Cependant, vous pouvez tout de même utiliser votre montre sans téléphone, voici comment faire :Allumez la Galaxy Watch et balayez l’écran vers le haut. Appuyez sur l’icône Globe terrestre et choisissez une langue. Sélectionnez l’icône Point d’interrogation, balayez l’écran vers le haut puis appuyez sur « Ici ». Lisez l’avis d’information et confirmez avec « Continuer ». Prenez connaissance des conditions d’utilisation puis appuyez sur « Accepter ». Confirmez que vous avez lu et accepté l’ensemble des conditions mentionnées et poursuivez avec « Suivant ». Connectez-vous avec votre compte Samsung pour utiliser les fonctions décrites en confirmant avec « Suivant » ou choisissez « Ignorer ». Définissez le fuseau horaire, la date et l’heure et confirmez avec « Suivant ». Définissez un code PIN pour restaurer et sauvegarder les données. Le message « Fini. Profitez de votre montre » s’affiche. Vous avez terminé. Vous pouvez également télécharger des applications dans Galaxy Store directement depuis votre montre : Pour télécharger des applications depuis Galaxy Store, vous devez être connecté à un réseau Wi-Fi. Pour cela, entrez dans « Paramètres », « Connexions », « Wi-Fi » et « Réseaux Wi-Fi ».Appuyez sur le bouton « Marche/Arrêt » de votre montre pour accéder à l’écran des applications. Allez dans « Galaxy Store » et sélectionnez « Applications ». Remarque : Pour télécharger des applications depuis Galaxy Store, vous devez être connecté à un réseau Wi-Fi. Pour cela, entrez dans « Paramètres », « Connexions », « Wi-Fi » et « Réseaux Wi-Fi ». Appuyez sur le bouton « Marche/Arrêt » de votre montre pour accéder à l’écran des applications. Allez dans « Galaxy Store » et sélectionnez « Applications ». Allez dans Galaxy Store et sélectionnez Applications Vous trouverez des thèmes tels que « Santé et fitness », « Finance », « Réseaux », « Divertissement », etc. Sélectionnez « Divertissement », par exemple, et choisissez l’application que vous souhaitez télécharger puis confirmez avec « Installer ». Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung

Bonjour Dylan174, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Pour connecter votre Fit à un téléphone, installez l’application Galaxy Wearable sur le téléphone. Selon votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application Galaxy Wearable sur les sites suivants : • Téléphones Samsung Android : Galaxy Store, Play Store • Autres téléphones Android : Play Store • Elle est compatible avec les téléphones Android prenant en charge les services mobiles Google. • Vous ne pouvez pas installer l’application Galaxy Wearable sur des téléphones ne prenant pas en charge la synchronisation avec une Fit. Assurez-vous que votre téléphone est compatible avec la Fit. • Vous ne pouvez pas connecter votre Fit à une tablette ou à un ordinateur. Lorsque vous connectez la Fit à un nouveau téléphone, la Fit réinitialise l’ensemble des informations personnelles. Sur le message qui apparaît avant de connecter votre Fit à un nouveau téléphone, appuyez sur Sauvegarder pour le stockage des données. Les données sauvegardées manuellement et celles sauvegardées par la fonction de sauvegarde automatique peuvent être restaurées lorsque vous connectez votre Fit à un nouveau téléphone. 1. Depuis la liste des applications, appuyez sur Paramètres → Général → Réinitialiser. Après une réinitialisation, la Fit passe automatiquement en mode appairage Bluetooth. 2. Sur votre nouveau téléphone, ouvrez l’application Galaxy Wearable pour établir une connexion avec votre Fit. Si le téléphone auquel vous souhaitez vous connecter est déjà connecté à un autre appareil, ouvrez l’application Galaxy Wearable sur votre téléphone et appuyez sur → Connecter nouvel appareil pour établir une connexion avec un nouvel appareil. Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée. Découvrez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung