Galaxy Z Flip6 512Go - Jaune

Réponse de Samsung France, 11/09/24

Bonjour François V, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Si vous souhaitez augmenter la vitesse de charge, éteignez l’appareil ou l’écran quand la batterie est en cours de chargement. Si la batterie est rechargée quand l’appareil est éteint, le symbole d’un éclair est affiché sur l’écran. Vous ne pouvez pas utiliser la fonction de Charge rapide quand l’écran est allumé. Éteignez l’écran pour augmenter la vitesse de charge. Si la fonction de charge rapide n'est pas activée, depuis l’écran d’accueil, appuyez sur « Applis », « Paramètres », « Batterie » et appuyez ensuite sur l’interrupteur « Charge rapide avec câble » pour activer cette fonction. Si vous utilisez des fonctions ou des applications nécessitant davantage d’énergie, ou si vous les utilisez pendant une durée prolongée, il est possible que votre appareil chauffe de manière temporaire, en raison d’une augmentation de la consommation de la batterie. Pour y remédier rapidement, fermez les applications en cours de fonctionnement et arrêtez d’utiliser l’appareil pendant un moment. Voici quelques précautions à prendre : ● Vérifiez que l’appareil a été mis à jour avec le logiciel le plus récent. ● Des conflits entre des applications fonctionnant en arrière-plan peuvent entraîner une surchauffe de l’appareil. Redémarrez l’appareil. ● Désactivez les fonctions Wi-Fi, GPS et Bluetooth si vous ne les utilisez pas. ● Fermez les applications qui augmentent la consommation de la batterie ou qui fonctionnent en arrière- plan, si vous ne les utilisez pas. ● Supprimez les fichiers inutiles ou les applications non utilisés. ● Réduisez la luminosité de l’écran. Le Galaxy Z Flip6 est équipé d'un capteur principal de 50 MP et du moteur ProVisual pour des photos plus lumineuses et plus nettes. En photographiant en mode portrait, vous et votre sujet pouvez prévisualiser et réajuster votre pose grâce à l'écran externe. Vous pouvez même prendre un selfie les mains libres en posant votre smartphone en FlexMode . Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée. N’oubliez pas que votre smartphone Samsung Galaxy Z Flip6 est maintenant doté d’intelligence artificielle ! Plus d'information sur : https://www.samsung.com/fr/galaxy-ai/ Retrouvez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung

Réponse de Samsung France, 10/09/24

Bonjour Shasha40, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous ! C'est un réel plaisir pour nous de vous savoir satisfait de votre achat. Nous espérons que votre expérience avec notre Galaxy Z Flip6 continuera à vous apporter satisfaction. Notre Galaxy Z Flip6 dispose de l'AI ! Effectuez une recherche instantanée, traduisez vos conversations dans une autre langue en temps réel, retranscrivez votre voix en texte et obtenez un résumé, et retouchez vos photos sans effort ! Retrouvez les détails sur : https://www.samsung.com/fr/galaxy-ai/ Découvrez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung

Réponse de Samsung France, 09/09/24

Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience avec votre appareil. Nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos collaborateurs qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous espérons avoir l'occasion de vous fournir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, Yael, Service Clients Samsung

Réponse de Samsung France, 10/09/24

Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience avec votre appareil. Nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos collaborateurs qui sera en mesure de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous espérons avoir l'occasion de vous fournir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, Yael, Service Clients Samsung

Réponse de Samsung France, 09/09/24

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur le Flip 6 ! Il est bon de voir que vous avez pu profiter d'une offre de reprise avantageuse et que vous constatez des améliorations significatives par rapport au Flip 5, notamment au niveau de la batterie et de la qualité des photos. Le fait qu'il attire l'attention de votre entourage est une belle preuve de l'impact du design et des performances de ce téléphone. N’oubliez pas que votre smartphone Samsung Galaxy Z Flip6 est maintenant doté d’intelligence artificielle ! Plus d'information sur : https://www.samsung.com/fr/galaxy-ai/ Cordialement, Yael, Service Clients Samsung