Garantie fabricant: 2 ans *
Très bon téléphone, photo excellente et la batterie suffisante pour 1 journée. Mais moins de 1mois apres les 24mois de Garantie, la batterie a gonflé la rendant hors service. Pour un telephone a ce prix, avec une batterie dite a 88% de vie pas le telephone, et prenant en compte mes problèmes avec mon ancien samsung, je pense très honnêtement devoir changer de marque de téléphone pour le prochain ...
Réponse de Samsung France, 20/05/26
Bonjour Beubeu_le_marcassin, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre Galaxy S24 Ultra. Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions de garanties de votre appareil sur notre page: https://www.samsung.com/fr/support/warranty/ Plus de 70 centres de service agréés Samsung en France sont là pour vous aider. Ils sont tous parfaitement formés et utilisent des pièces Samsung d’origine pour chaque réparation. Vous pouvez retrouver la liste sur ce lien: https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/ Vous pouvez également contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous restons à votre disposition. Cordialement Alex, Service clients Samsung
Le téléphone est bien en revanche l’IA concernant le remplacement sur l'image d’une personnene par exemple ne fonctionne pas .
Réponse de Samsung France, 06/08/25
Bonjour Flavax, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Explorez les fonctionnalités innovantes de l'AI sur notre Galaxy S24 Ultra. Retrouvez les détails sur : https://www.samsung.com/fr/galaxy-ai/ Découvrez également les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
Depuis 10 ans que j'achète des téléphones Samsung. Le 1 juin mon S22, la batterie explosé. Je commande un s24 et je le reçois le 6 juin. Le 26 juin il fonctionne plus on l envoi en réparation et voici toutes les pièces changés : remplacement module flex, remplacement carte électronique, carte secondaire USB, carte logique et flex préformé. Autant dire que je récupère un téléphone qui devrait être neuf ...Bah tout refait. Au prix des téléphones c'est n importe quoi !
Bon produit, les empreintes fonctionne très bien ainsi que l'autonomie, par contre vos ia qui doivent coûter un bras sur le prix du téléphone abstener vous j'ai mis 4etoiles pour le tel mais 0 pour bibxy et gemini qui ne valent rien du tout même pas capable de comprendre ce qui est dit dommage du potentiel sur le papier, à par ça le tel est bien l'appareil photo aussi
Réponse de Samsung France, 07/05/25
Bonjour Xemnas, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
Totalement nul. L’intuitivité de l’interface a sérieusement régressé. Les couleurs à l’affichage ont aussi régressé. La fonction d’animation des images via le stylet a disparu.les correction via IA sont limitées à un certain nombre de mots .
Réponse de Samsung France, 21/03/25
Bonjour Didierurvoaz, Merci de partager vos impressions sur notre produit. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous, même s'il s'agit d'une expérience décevante. Nous prenons chaque commentaire au sérieux dans notre engagement constant envers l'amélioration. En effet, le stylet n'a pas de Bluetooth, mais il prend en charge des fonctions telles que l'écriture, le dessin, la prises des notes. Avec la précision exceptionnelle du S Pen vous pouvez écrire et dessiner avec la fluidité d'un crayon sur du papier. Vous pouvez également contrôler votre téléphone. Prendre des notes n'a jamais été aussi simple : avec le S Pen à portée de main, notez toutes vos pensées et laissez libre court à votre imagination ! Nous sommes déterminés à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
Vous avez changé d’avis ou votre article ne vous satisfait pas ?
Rien de plus simple :
Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour !
* Indépendamment de la garantie fabricant, ce produit bénéficie de la garantie légale de conformité (voir CGV).