Galaxy A52 5G 128GO - Vert

Réponse de Samsung-FR_FR, 19/12/23

Bonjour Julien1054, Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif. Nous vous invitons à optimiser la batterie de votre smartphone : ouvrez « Paramètres » puis sélectionnez « Batterie et maintenance appareil ». Appuyez sur « Optimiser maintenant ». Ensuite, appuyez sur « Terminé ». Votre appareil est maintenant plus performant et le message Tout est parfait s’affiche. Adaptez également la luminosité de votre écran en fonction de l’utilisation que vous faites de votre appareil vous permet d’économiser de la batterie. Vous pouvez aussi limiter les applications en arrière-plan, cette option met en veille les applications que vous utilisez le moins, voici comment faire : Paramètres > Batterie et maintenance appareil > Batterie > Limites utilisation arrière-plan. De plus, nous vous recommandons de mettre à jour vos applications et supprimer celle que vous n’utilisez pas. Enfin, n’hésitez pas à consulter l’historique des problèmes des applications et, donc, désinstallez et réinstallez ou supprimer la ou les applications nocives au rendement de votre batterie. Pour cela, suivez les étapes suivantes : Allez dans « Paramètres » puis dans « Batterie et maintenance de l’appareil ». Appuyez sur l’icône Graphique (en haut à gauche de Plus d’options). Vous pouvez consulter dans le Rapport de maintenance la ou les applications ayant causé un problème et donc la ou les réinstallez ou supprimer. Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Camille, service clients Samsung.

Réponse de Samsung-FR_FR, 29/12/22

Bonjour Alecfoo, Merci d'avoir partagé votre avis sur le Samsung Galaxy A52s 5G. De plus en plus d'utilisateurs de Galaxy s’orientent vers une consommation durable et responsable et appliquent ces choix dans leur vie quotidienne. Pour soutenir la communauté Galaxy dans cette démarche et minimiser l’impact de ses produits sur l’environnement, Samsung a décidé de ne pas fournir d’écouteurs lors de l’achat d’un smartphone. Voici les conseils à suivre pour régler les problèmes de charge de la batterie de votre smartphone : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-regler-les-problemes-de-charge-de-la-batterie-de-mon-smartphone-galaxy/#:~:text=Plusieurs%20raisons%20peuvent%20expliquer%20un,utilis%C3%A9%20est%20non%2Dhomologu%C3%A9%20Samsung. Nous vous invitons aussi à prendre connaissances des solutions lorsqu’il y a de l’eau dans le port USB de votre appareil ou si de l’humidité est détectée : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/mon-appareil-affiche-une-icone-en-forme-de-goutte-d-eau-et-ne-se-charge-pas/#:~:text=Les%20appareils%20ayant%20un%20indice,et%20la%20charge%20s'interrompt. Si ces problèmes persistent, n’hésitez pas à contacter l’un de nos collaborateurs Samsung au 01 48 63 00 00 ouvert de 9h à 20h du lundi au samedi, ils seront là pour vous accompagner. Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat.

Sasha