Galaxy A05S 64 GB - Noir

Réponse de Samsung-FR_FR, 19/03/24

Bonjour GaetanM, Nous sommes ravis que vous ayez choisi un produit Samsung, et heureux d'apprendre que notre produit réponde aux besoins de votre père. Sachez que vous pouvez également passer par la sauvegarde ou restauration OnDrive : Connexion à OneDrive : Recherchez OneDrive dans vos applications. Appuyez sur « S’INSCRIRE » pour créer votre nouveau compte Microsoft ou « SE CONNECTER » si vous en avez déjà un. Vous serez redirigés vers la page d’accueil de OneDrive d’où vous pourrez consulter l’espace de stockage disponible, passer à la version Premium et modifier les paramètres. Transférer vos documents et photos vers OneDrive : Ouvrez « Mes fichiers » sur votre smartphone. Appuyez sur l’icône où se trouvent les fichiers que vous souhaitez copier sur OneDrive. Par exemple, si vous souhaitez déplacer des photos, ouvrez le dossier « Images ». Sélectionnez les photos que vous souhaitez transférer sur OneDrive en appuyant dessus un cours instant jusqu’à ce qu’une icône apparaisse dans le coin supérieur gauche, puis appuyez sur « Copier » ou « Déplacer » en bas de l’écran de votre smartphone. Appuyez ensuite sur la flèche Retour pour retourner dans « Mes fichiers » puis sélectionnez OneDrive (saisissez vos identifiants si nécessaire). Enfin, appuyez sur « Copier ici » ou « Déplacer ici » et vous pourrez voir vos fichiers dans OneDrive. Synchroniser la Galerie avec OneDrive : Ouvrez la « Galerie » sur votre smartphone. Appuyez sur Plus d’options (les trois points verticaux en haut à droite) puis sur Paramètres. Activez « Synchroniser avec Samsung Cloud » puis appuyez sur « Basculement dans OneDrive ». Lisez et acceptez les termes et conditions d’utilisation puis appuyez sur « Connecter ». Sélectionnez « Connecter les comptes ». Saisissez vos identifiants, suivez les indications à l’écran, confirmez en appuyant sur « Terminé » et vous serez synchronisé avec OneDrive. Synchroniser Mes fichiers avec OneDrive : Ouvrez « Mes fichiers » sur votre smartphone. Appuyez sur « OneDrive », sélectionnez Plus d’options (les trois points verticaux en haut à droite) et appuyez sur Synchroniser et la synchronisation démarre. Accéder à OneDrive sur votre PC : Accédez à OneDrive en cliquant sur la touche Windows (Démarrer) de votre ordinateur portable. Saisissez vos identifiants. Le compte devra être le même que celui auquel vous avez connecté votre smartphone. Une fois que vous y avez accès, cliquez sur « Documents ». Nous vous souhaitons une bonne journée Camille, service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 11/03/24

Bonjour Octophino, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre produit et nous en sommes navrés. Votre avis compte pour nous, et nous aimerions trouver une solution afin que vous puissiez vivre une expérience positive avec nos produits. Pour que votre smartphone soit toujours performant et ainsi corriger les bugs que votre appareil peut rencontrer, nous vous recommandons de mettre à jour le logiciel de votre téléphone régulièrement : Paramètres > Mise à jour du logiciel > puis Téléchargement auto via Wi-Fi pour activer la mise à jour automatique, vous serez informé lorsqu'une mise à jour sera disponible pour votre appareil. Afin que votre smartphone soit plus rapide, vous pouvez utiliser la fonction d'optimisation rapide qui identifie automatiquement les éléments qui peuvent ralentir le fonctionnement de votre smartphone : fichiers occupant inutilement de la mémoire, applications fonctionnant en arrière-plan et consommant de la batterie, etc. Pour cela, il faudra suivre les étapes suivantes : - Ouvrez les « Paramètres » de votre smartphone. - Balayez l’écran vers le bas puis sélectionnez « Batterie et maintenance appareil ». - Appuyez sur « Optimiser maintenant ». - Vous pouvez suivre l’état d’avancement de l’optimisation. Appuyez sur « Terminé ». Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact .Nous restons à votre disposition via téléphone ou Live Chat également. Retrouvez plein de conseils de la communauté Samsung, ainsi que des offres exclusives sur l'application Samsung Members : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 27/02/24

Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de votre Samsung Galaxy A05s. Merci de votre confiance en Samsung, et nous espérons que vous continuerez à apprécier votre téléphone ! Cordialement, Yael, Service Clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 26/02/24

Bonjour Madshor, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Afin de tirer le meilleur parti de la batterie de votre smartphone et profiter pleinement de ses capacités, voici nos conseils : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-tirer-le-meilleur-parti-de-la-batterie-de-mon-smartphone/ Les poduits Galaxy sont toujours livrés avec un câble USB Type-C mais plus avec écouteurs et chargeur car Samsung est convaincu que le retrait de ces deux accessoires minimise l’impact de ses produits sur l’environnement. En effet, et en tenant compte des habitudes d’utilisation des produits Samsung de la majorité des utilisateurs, Samsung a révisé sa stratégie en retirant les chargeurs et écouteurs de ses dernières gammes de smartphones Galaxy. Pour soutenir notre communauté Galaxy dans cette démarche, Samsung ne fournit donc plus les écouteurs et le chargeur avec ses smartphones. Samsung est fermement convaincu que le retrait des chargeurs et des écouteurs peut contribuer à résoudre le problème croissant des déchets électroniques et, par la même occasion, éviter à ses clients l’achat systématique de nouveaux chargeurs et/ou écouteurs. Enfin, les utilisateurs des produits Galaxy peuvent continuer à utiliser leurs écouteurs et leurs chargeurs actuels en toute quiétude sans devoir en acheter de nouveaux. En revanche, les nouveaux clients/utilisateurs devront acquérir ces accessoires séparément et ils les trouveront à des prix révisés à la baisse et, donc, plus accessibles. Pour en savoir plus sur ces produits, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée à nos chargeurs et celle dédiée à nos écouteurs. Nous vous recommandons de télécharger l'application Samsung Members. Elle vous permettra d'accéder aux conseils de la communauté Samsung, de recevoir nos dernières newsletters et de bénéficier d'offres exclusives sur nos différents produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 21/02/24

Bonjour Miles73, Merci beaucoup pour vos mots positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond parfaitement à vos besoins. N'oubliez pas de profiter de l'application Samsung Members pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir nos dernières newsletters et découvrir des offres exclusives sur une variété de produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung