Garantie fabricant: 2 ans *
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C'est un cadeau. . . . et je ne l'utilise plus ! ! ! Dommage car c'est une belle "machine" mais impossible d'obtenir un espresso. Malgré tous mes efforts le café reste insipide. Retour donc aux capsules Nespresso, force 11, valeur sûre.
Réponse de Philips Home Appliances, 15/10/26
Bonjour Moai, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas réussi à obtenir un espresso à votre goût malgré vos efforts. Nous comprenons votre déception d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau et que vous avez finalement renoncé à utiliser votre machine. Nous aimerions vous aider à profiter pleinement de votre appareil et à retrouver un café qui corresponde à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter via notre page d’assistance: https://www.home.id/suppport. Nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison afin de vous accompagner et de vous conseiller.
il n'est pas silencieux mais moins bruillant que le précédent. simple d'utilisation, j'aurais préféré des cartouches filtrantes moins chers
Acheté en décembre 2025, je le retourne pour la 3 ème fois. Je fais 2 cafés et l'eau ne coule plus avec un bruit assourdissant. Malgré l'amorçage fait plusieurs fois, tjrs la même panne, voyant triangle rouge allumé. Percolator nettoyé, entretien suivi comme indiqué dans le guide du manuel. C'est ma 3 ème machine philipps mais là c'est problème à répétition.
Réponse de Philips Home Appliances, 12/10/26
Bonjour Patrice, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre machine à café rencontre des pannes à répétition, malgré les différentes tentatives d’amorçage et l’entretien effectué conformément aux recommandations du manuel. Nous comprenons votre déception face à cette situation, d’autant plus qu’il s’agit de votre troisième machine Philips. Afin que nous puissions faire le point sur votre situation et vous accompagner au mieux, nous vous invitons à nous contacter directement via notre page d’assistance: https://www.home.id/suppport. Nous sommes également à votre entière disposition par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison. Merci pour votre retour et veuillez nous excuser pour ces désagréments.
Acheté il y à plus de 6 mois. Excellente machine, complète et pas très bruyante
Je viens de recevoir la machine et j ai mis du café moulu et il n en sort que de l eau un peu coloré, quand au café en grain c est pas terrible pas beaucoup de mousse on croirait un café de cafetière traditionnelle. Et pour les réglage des signaux sonores je voulais les enlever comme c est indiqué sur le manuel et c est impossible, pareil pour la durée de mise en veille impossible à modifier malgré d avoir suivi la notice sur internet.
Réponse de Philips Home Appliances, 05/02/26
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience avec votre nouvelle machin . Afin de résoudre ces points, nous vous invitons à nous contacter via https://www.home.id/suppport. Nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison.
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