Garantie fabricant: 2 ans *
La cuisson du riz est bonne mais j'utilise aussi l'appareil pour cuire des légumes à la vapeur. Si les légumes que l'on met dans le panier vapeur dépasse la hauteur de celui-ci, en fermant le cuiseur le couvercle fait pression sur les légumes et le panier tombe au fond de la cuve et vos légumes dans l'eau de cuisson. Pour moi c'est un défaut de conception. Le bord du panier vapeur n'est simplement pas assez large et solide, il devrait empêcher le panier de tomber.
Réponse de philips.com, 26/10/26
Bonjour Francis, Nous sommes désolés pour ce désagrément avec le panier vapeur qui peut basculer dans la cuve lorsque les légumes dépassent sa hauteur et que le couvercle exerce une pression dessus. Nous comprenons ta frustration et t’invitons à nous contacter directement via notre page d’assistance: https://www.home.id/support. Nous restons également à ta disposition en message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison.
Je suis toujours en recherche d'informations pour l'utilisation de ce produit. Le riz est toujours trop cuit malgré le respect des consignes strictes. Aucun outil support visuel pour l'utilisation sauf un en anglais. Trop compliqué pour un outil censé faciliter la vie.
Réponse de Philips Home Appliances, 28/09/26
Bonjour Juriz, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec le cuiseur à riz ne vous donne pas entière satisfaction. Pour vous aider à configurer l'appareil et obtenir une cuisson parfaite, nous vous invitons à nous contacter directement sur notre page d'assistance: https://www.home.id/suppport. Nous sommes également à votre entière disposition par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison. À très vite
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