Garantie fabricant: 2 ans *
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Déçue , eau sort à la place de la vapeur par moments.
Réponse de Philips Home Appliances, 29/09/26
Bonjour Pier. Nous regrettons sincèrement votre déception face à ce problème d'eau qui s'échappe à la place de la vapeur. Nous souhaitons vous aider au mieux. C'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement via https://www.home.id/suppport pour un diagnostic rapide. Sachez que nous sommes aussi à votre entière disposition par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison.
Je suis très déçue par l'achat de ce produit. La vapeur est continue sans moyen de moduler son débit ; un véritable sauna ! plus des risques de brulures aux mains par cette vapeur. Je possédais auparavant un modèle Philips avec une possibilité de réduire le débit ; pas de véritable compartiment pour ranger le fil électrique et le tuyau conducteur d'eau. je vais essayer de revendre cet appareil....
Réponse de Philips Home Appliances, 10/05/26
Bonjour Chantal03, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Il est regrettable que ce modèle ne réponde pas à vos attentes, notamment concernant le réglage de la vapeur et l'ergonomie. Votre sécurité est une priorité. Afin de vous aider et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter via https://www.home.id/support, nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux. L'équipe Philips Maison
Très déçue pour cette première centrale vapeur achetée fin mai 2025 ; La vapeur arrive en décalage systématiquement et souvent après avoir lâché le bouton , le débit de vapeur semble faible ou trop fort d’un coup …une grande déception malheureusement
Réponse de Philips Home Appliances, 02/02/26
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner et trouver une solution adaptée à votre situation via https://www.home.id/suppport. Nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison.
Très déçue de mon achat censée remplacer ma vieille centrale Philips dont j'étais très contente. La vapeur arrive en décalage systématiquement et souvent après avoir lâché le bouton, le débit de vapeur semble faible alors qu'il est censé être plus puissant que mon ancienne centrale, le rangement des fils pas pratique et le résultat du repassage pas terrible et beaucoup plus long qu'avant. Je me demande si l'appareil n'a pas un défaut de fabrication...
Réponse de Philips Home Appliances, 15/04/25
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Pouvez-vous nous fournir plus de détails en message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison, ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement et efficacement ? L'équipe Philips Maison
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