Garantie fabricant: 4 ans *
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Qualité médiocre. J'utilise Senseo depuis des années, je n'étais jamais déçu. Mais la elle fuit au niveau du réservoir a eau , il ne s'emboîte pas parfaitement (il y a un jeu sur le haut), lorsque l'on ouvre l'endroit pour mettre la dosette il y encore plien d'eau/café cela coule, pour les prix actuel je suis déçu. Sans compter que je j'avais pas reçu l'adaptateur deux café lors de ma commande et aucun geste commercial. Pourtant avant j'en avais une ou j'étais très satisfaite celle avec le petit percolateur qui m'a durée des années.
Réponse de Philips Home Appliances, 03/11/26
Bonjour Boutchou, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception, d'autant plus que vous êtes fidèle à Senseo depuis de nombreuses années. Nous comprenons votre mécontentement concernant la fuite au niveau du réservoir, son mauvais emboîtement ainsi que l'écoulement d'eau et de café lors de l'ouverture du compartiment à dosette. Nous regrettons également le désagrément lié à l'absence de l'adaptateur deux tasses lors de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter via notre page d'assistance: https://www.home.id/suppport. Vous pouvez également nous envoyer un message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison afin que nous puissions échanger avec vous. Nous restons à votre entière disposition. Belle journée à vous !
Très bien mais un peu trop de plastique par rapport au ancienne machine
La machine à café que j’ai acheté est très bien rien à redire
Machine à café que j’utilisais chaque matin avec plaisir, mais qui est subitement tombée en panne et est devenu totalement inutilisable pour je ne sais quelle raison… Très déçu donc par cette obsolescence programmée alors que je faisais entièrement confiance à Philips pour mon électro ménager tout comme pour les brosses à dents électrique notamment. Sans prévenir, un matin le couvercle ne se rabattait plus correctement et l’eau fuyait de partout. Désireuse d’un acquérir une autre, j’ai notamment été intéressée par le rachat de la même, cette Senseo originale ou par la Senseo Select. Toutefois, je reste extrêmement perplexe après lecture des avis sur ces deux machines à café Senseo. Par ailleurs, au regard de la fragilité de ces 2 articles, je préfère ne pas opter pour une livraison sachant que les cartons sont plutôt malmenés… Je ne sais vraiment plus si je dois acheter une Senseo ou me tourner vers une autre marque !
Réponse de Philips Home Appliances, 23/05/26
Bonjour Solz3,nous comprenons tout à fait votre déception et votre frustration. C'est extrêmement agaçant de voir sa machine préférée tomber en panne du jour au lendemain sans raison apparente, surtout quand on fait confiance à une marque. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Sachez que le problème de couvercle qui ne se ferme plus et qui fuit est souvent lié à un porte-dosette obstrué, veuillez vérifier. Nous aimerions vraiment vous aider à résoudre ce problème. Je vous invite à nous contacter via https://www.home.id/support, nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux afin que nous puissions intervenir et vous permettre de reprendre rapidement votre café matinal. L'équipe Philips Maison
Très satisfait du produit chez un ami, c'est pourquoi j'ai décidé de me faire plaisir
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