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Le chauffe biberon chauffe beaucoup trop fort le lait, j'ai préparé un biberon de 120ml sur le réglage de 120ml et la surprise en contrôlant avec une sonde, un biberon a prêt de 50 degrés !! Je pense donc mon appareil défectueux mais après quelque recherche en ligne (car rien est indiqué dans la notice) j'apprend sur le site de phillips dans l'assistance, que les biberons en verre ne doivent pas avoir les même réglage !! https://www.philips.fr/c-f/XC000021465/le-lait-de-mon-chauffe-biberon-philips-avent-est-trop-chaud-ou-trop-froid C'est inadmissible et pourrais engendrer de grave brulure au bébé !
Réponse de philips.com, 06/05/26
- Philips consumer care
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la malencontreuse expérience que vous avez rencontré avec notre produit et nous vous remercions de l'avoir portée à notre attention. La sécurité et la qualité sont au cœur de notre marque et vous pouvez être assuré que Philips prend très au sérieux tout élément qui lui est signalé concernant la qualité, la sécurité ou l'efficacité de nos produits. Si nous avons besoin de plus d'informations, notre service consommateurs vous contactera par e-mail. Vous pouvez également contacter le service consommateur Philips via: https://www.philips.fr/c-w/support-home/support-contact-page.html#n62Contact=MOTHER_AND_CHILD_CARE_GR Bien à vous, Service Consommateur Philips
Très déçue par ce chauffe biberon... j'ai pris la marque Philips AVENT parce que je me suis dit que je n'aurais pas de problème avec cette marque là mais en fait ce n'est pas du tout le cas. Normalement d'après la description si j'ai un biberon de 150 ml il me suffit de mettre le curseur sur 150 et le chauffe biberon doit automatiquement faire chauffer le biberon à la bonne température soit 37 degrés environ, ce qui n'est absolument pas le cas ! Si je fais comme indiquer dans la notice et que je laisse le chauffe biberon aller au bout de son cycle de chauffe pour 150 ml de lait la température monte beaucoup trop haut, jusqu'à 46,5 degrés, hyper dangereux pour bébé ! Je ne comprends pas comment se chauffe biberon a pu passer les tests de chauffe !!! Du coup je suis obligée de faire chauffer avec une sonde pour être sûre de la vraie température obtenue. Là par exemple à l'heure actuelle pour avoir à peu près 37 degrés je dois mettre le curseur sur 150 mais pour un biberon de 210 ml. Très déçue
Réponse de philips.com, 15/01/26
- Philips consumer care
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la malencontreuse expérience que vous avez rencontré avec notre produit et nous vous remercions de l'avoir portée à notre attention. La sécurité et la qualité sont au cœur de notre marque et vous pouvez être assuré que Philips prend très au sérieux tout élément qui lui est signalé concernant la qualité, la sécurité ou l'efficacité de nos produits. Si nous avons besoin de plus d'informations, notre service consommateurs vous contactera par e-mail. Vous pouvez également contacter le service consommateur Philips via: https://www.philips.fr/c-w/support-home/support-contact-page.html. Bien à vous,
Le chauffe biberon nous chauffe à bonne température seulement au bout de 15min des biberon en plastique en le mettant au maximum... super déçu du produit
Réponse de philips.com, 23/03/24
- Philips consumer care
Bonjour, Tout d'abord , nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec votre Philips Avent Premium Chauffe-biberon rapide SCF358/00 n'ait pas répondu à vos attentes. La durée exacte dépend de plusieurs facteurs tels que la température de départ et le volume d'eau ou de lait,la taille du biberon. A titre d'exemple, les temps de chauffe recommandés pour votre chauffe-biberon rapide Philips Avent sont basés sur des biberons en polypropylène. Les biberons en verre peuvent chauffer plus rapidement et les biberons en silicone peuvent chauffer plus lentement. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le lait de votre chauffe-biberon rapide Philips Avent n'atteint pas la température souhaitée. Pour que nous puissions mieux vous assister vous pouvez nous contacter via nos réseaux sociaux , Facebook , Instagram,X ou à travers notre service téléphonique. Merci à vous.
Très déçue. Sa fonction première est de chauffer . Mais il ne chauffe pas . Il faut faire chauffer deux fois le biberon soit 10 min d'attente ( 5 min par session de chauffe) temps d'attente trop long pour un bébé
Réponse de philips.com, 18/03/24
Bonjour Anso2712 Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes navrés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Voiçi quelque étapes qui peuvent vous aider à résoudre le souci : -Nous vous invitons à utiliser du l'eau fraîche et non pas d'eau chaude dans le chauffe biberon. -Sélectionnez le réglage de volume de lait correspondant au volume de lait, et non à la taille du biberon. -Placer votre biberon dans le chauffe biberon avant d'allumer le chauffe biberon. -Si le biberon ou bien le pot est en silicone , lorsque la totalité de l'indicateur de progression est allumée, patientez 3-4 minutes que le lait chauffe. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire , n'hésitez pas de nous contacter par message privé via nos réseaux sociaux Facebook , X, Instagram ou à travers notre assistance téléphonique. Merci à vous. Philips Consumer Care.