Garantie fabricant: 2 ans *
Une ptite beauté dans la cuisine mais le réglage intensité du café un peux dure
Réponse de sharkninja.eu, 06/11/26
- SharkNinja
Bonjour Vanessa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre machine trouve parfaitement sa place dans votre cuisine. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le réglage de l'intensité du café, qui peut demander un peu de temps pour trouver le résultat souhaité. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, notre équipe du service client se tient à votre disposition : https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us Cordialement, SharkNinja FR
Pourtant je connais très bien cette marque ( barbecue, air fryer, bouilloire, mixeur, blender, gourde, aspirateur…) MAIS TELLEMENT DÉÇUE. Pour commencer mode d’emploi pas très intuitif et compréhensif. Ensuite, mais tellement bruyante! On peut comprendre quand le café se mou, mais tout autant quand le café coule. Point très important, consomme énormément de café ( donc un coup supplémentaire très important ( et pourtant j’avais une nespresso dont les capsules ne sont pas gratuites). Il n’y a que le panier double, le porte filtre est très difficile à enclencher jusqu’au bout. Il faut beaucoup de force et tenir la machine en même temps. Ayant une invalidité, c’est un enfer. Sans compter la saleté qu’amène chaque café. Vraiment je n’ai aucun plaisir à me faire un café. Vraiment, je n’ai aucun point positif à cette machine en toute objectivité. Je me l’étais offerte pour mon récent anniversaire, et vraiment je ne suis pas ravie de cet achat. Sans compter que faire des recettes (cappuccino, latte, … n’ont aucunes valeurs. Vraiment je ne peux pas valider ce produit. Et je pense que maintenant, je ne ferai plus d’achats Ninja/shark en toute confiance.
Réponse de sharkninja.eu, 23/10/26
- SharkNinja
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé concernant votre Ninja Luxe Café. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus que vous connaissez déjà notre marque à travers plusieurs de nos produits et que cette machine vous a été offerte pour une occasion spéciale. Nous comprenons votre déception concernant le niveau sonore, l'utilisation de café, la manipulation du porte-filtre ainsi que l'entretien quotidien de la machine. Nous sommes également navrés d'apprendre que certains aspects de son utilisation ont été particulièrement contraignants pour vous. Votre retour est précieux pour nos équipes et nous souhaiterions sincèrement avoir l'opportunité de rétablir votre confiance en étudiant votre situation plus en détail afin de vous apporter une assistance personnalisée. Nous vous invitons à contacter notre équipe Support via notre formulaire de contact: https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us Nos spécialistes pourront examiner les points que vous avez soulevés, répondre à vos questions et vous accompagner dans les démarches adaptées à votre situation. Si votre achat a été effectué directement sur notre site internet et se trouve toujours dans le délai de rétractation de 30 jours, notre équipe pourra également vous renseigner sur les options disponibles. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter une solution qui répondra davantage à vos attentes. Cordialement, Shark Ninja FR
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* Indépendamment de la garantie fabricant, ce produit bénéficie de la garantie légale de conformité (voir CGV).