Lit Mezzanine ASTRID 90X190 cm + bureau

Réception du colis au point relai de auchan V2. Carton très abimé, je le signale à l'employé, il me dit que si au déballage vous constatez que le lit est endommagés, on vous l'échange. Ok, je déballe et plateau du bureau (partie du haut donc visible) endommagé. Je contacte le SAV et sans grande surprise, la conseillère me propose de retourner le colis. Je lui dis pourquoi vous ne prenez pas en charge uniquement le plateau, plutot que tout le colis, car c'est comme ça que ça fonctionne dans les autres enseignes spécialisées et on ne retourne même pas l'élément endommagés, ils envoient simplement un élément de remplacement, tout le monde gagne du temp. Mais non avec auchan c'est différent, il faut tout retourner pour remplacer juste un élément. Sauf que ce n'est pas un produit de 1 kg dont on parle mais bien d'un lit mezzanine avec bureau composé de 3 cartons lourd à se casser le dos. Je ne comprends pas votre façon de gérer le sav ?!! Enfin pour terminer, je vous invite à revoir la protection de vos mobiliers et de demander à votre usines d'ajouter du polystyrène pour renforcer et bien protéger les produits ça évitera bien des désagréments. Je vous demande donc par le biais de cet avis de prendre en charge uniquement le plateau du bureau abimé svp, question de bon sens.

Lit mezzanine semble solide. Assez bas sous sommier, ce que je recherchais, pour une plus grande liberté de mouvements sous le plafond. Belle couleur bois blanchit sauf pour le bureau qui est une vulgaire planche blanche qui ne va pas du tout avec le lit (seul vrai bémol, mais qui a son importance esthétique). Notice de montage bien faite. Montage facile. Il me manque cependant quelques vis pour finir de fixer le bureau.