Toleriane sensitive Crème soin hydratant apaisant protecteur
Nom fonctionnel
Description
48H d'hydratation(1) A 4 semaines, -55% de sécheresse cutanée(2) Réduit la sensibilité de la peau à 4 semaines: • -68% de picotements(3) • -14% de rougeurs(2) Réduit les sensations d'inconfort à 4 semaines: • -76% de tiraillements(2) • -76% de sens
Contenu net
Message d'avertissement
Pays de fabrication
Composition
Contact
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Cette crème a été le "holy grail" de ma peau sensible, la seule crème capable de l'apaiser, diminuer ses rougeurs, la protéger efficacement des agressions extérieures sans être comédogène, tout en l'hydratant. Mais le nouveau tube que j'ai acheté n'a plus rien à voir : mes rougeurs sont encore plus rouges, ma peau tiraille, elle n'est plus protégée des agressions extérieures, et n'est pas assez hydratée. Pourquoi changez-vous la formule d'un produit qui marche??? Ce n'est pas la première fois que ca m'arrive avec un produit de La Roche Posay : l'une de vos crèmes solaires Anthelios a été mon "holy grail" pendant des années, jusqu'à un changement de formule qui a eu exactement le même effet sur ma peau. Suite au changement de formule de la crème Toleriane Sensitive Crème, je suis à la recherche d'une nouvelle crème hydratante. J'ai pensé à Toleriane Dermallergo Crème Hydratante, j'ai donc regardé ses avis les plus récents, et surprise! Avis négatifs en raison d'un changement de formule. Moi qui n'ai juré que par la marque La Roche Posay depuis plus de 20 ans pour ma peau sensible, vous m'avez définitivement perdue comme cliente.
Réponse de laroche-posay.fr, 12/05/25
- La Roche-Posay
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre crème Toleriane Sensitive. Nous sommes désolés d’apprendre que la nouvelle formule ne vous a pas apporté les bienfaits que vous aviez auparavant constatés, et nous comprenons pleinement votre frustration, d’autant plus que vous faisiez confiance à notre marque depuis de nombreuses années. Le confort et la tolérance de nos formules pour les peaux sensibles sont au cœur de nos préoccupations. Il arrive que nous ajustions certaines formules afin d’améliorer leur efficacité, leur texture ou leur sécurité, mais nous savons que tout changement peut impacter des peaux particulièrement réactives. Nous vous invitons à contacter nos équipes au 0 969 390 705 afin que nous puissions recueillir plus de détails sur votre expérience et vous conseiller une routine adaptée à vos besoins actuels.
J'ai déjà utilisé Sensitive Fluide, c'était bien mais pas top. Cette fois-ci, j'ai acheté Sensitive Crème. Le comble, c'est que dès son application sur mon visage la nuit, j'ai été surprise de me réveiller avec un visage tout rouge, des boutons et des démangeaisons. Ça fait déjà 2 jours et mon visage est toujours catastrophique. Le pire, c'est que j'ai acheté 2 tubes à la fois :'(. Très déçue, sincèrement. Je ne sais pas si je dois continuer à l'utiliser jusqu'à ce que mon visage l'accepte, ou si je dois jeter les 2 tubes que j'ai achetés chers...
N'hydrate pas du tout tiraille la peau le tube plein va finir à la poubelle j'ai mis mon argent par la fenêtre
Réponse de laroche-posay.fr, 04/03/25
- La Roche-Posay
Nous sommes sincèrement désolés que la crème Toleriane Sensitive n'ait pas répondu à vos attentes en termes d'hydratation. Votre confort est notre priorité, et nous comprenons votre déception. Si l'hydratation apportée ne vous a pas satisfait, nous vous recommandons la version riche, qui offre une hydratation plus intense et un confort optimal. Nos équipes ont déjà pris contact avec vous pour faire suite à cette réaction d'intolérance. Pour toute question ou besoin de conseils, n'hésitez pas à nous appeler au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h). Nous serions ravis de vous accompagner vers une solution plus adaptée.
Ma peau avait besoin d’hydratation, je l’ai donc utilisé après m’être nettoyée le visage, je l’ai appliqué le dimanche soir et la…. Visage qui me gratte beaucoup, toute rouge avec des petit boutons qui commence à venir sur ma peau, je le remet le lendemain soir et la… pareil donc j’ai tout de suite arrêté, je n’ose plus changer aucun produits dans ma routine maintenant, pourtant j’adore la marque
Réponse de laroche-posay.fr, 28/01/25
- La Roche-Posay
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience avec notre crème Toleriane Sensitive et regrettons les désagréments que cela a pu vous causer. Bien que ce produit soit spécialement formulé pour répondre aux besoins des peaux sensibles et réactives, chaque peau peut réagir différemment. Nous sommes navrés qu’il n’ait pas convenu à la vôtre. Nos équipes ont pris contact avec vous pour assurer un suivi suite à cette réaction d’intolérance. Si vous avez la moindre question ou besoin de conseils, n’hésitez pas à nous joindre au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h).
Je l'utilise depuis plusieurs mois à raison de 2 applications par jour, matin et soir sur peau propre. J'aime le fait qu'elle laisse un film, comme une barrière sur ma peau, une barrière de protection hydrophobe qui dure toute la journée et toute la nuit sans bouger d'un poil. Les imperfections ne se manifestent plus. Un tube me dure entre 45 et 50 jours. Je l'adore je changez rien, merci. Par contre les prix différent selon les pharmacie.