Lipikar AP+M baume relipidant
Nom fonctionnel
Description
Apaise immédiatement. Efficacité anti-grattage 24h. Hydratation 48h. Rééquilibre le microbiome cutané et aide à espacer les pics de sécheresses sévères.
Contenu net
Message d'avertissement
Pays de fabrication
Composition
Contact
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J’ai acheté le format avec la pompe en pensant que cela serait plus pratique (bien évidemment je l’ai payé plus cher!) mais il est impossible de sortir quelconque produit, le baume est beaucoup trop épais! Je viens de dépenser bêtement de l’argent car je me retrouve avec un flacon inutilisable !
Réponse de laroche-posay.fr, 07/08/25
- La Roche-Posay
Bonjour Evelyne85, nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant notre Lipikar Baume AP+M Baume Relipidant. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous regrettons ce désagrément. La texture riche et ultra-nourrissante du baume, formulée avec 20% de beurre de karité, peut effectivement adhérer aux parois en fin de flacon. Afin d’en récupérer la totalité, nous conseillons de conserver le produit à température ambiante et, si nécessaire, de dévisser la pompe pour accéder plus facilement au reste du baume. Votre retour est précieux et a été transmis à nos équipes qualité pour soutenir nos démarches d’amélioration continue de nos produits et de leurs emballages. Dans le cadre de notre engagement qualité, nos équipes ont également pris contact avec vous. Nous restons bien entendu à votre entière disposition au 0 969 390 705 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h).
Je rejoints la pluspart des avis ci-dessous : un format en pot serait beaucoup plus adapté à cette formule très épaisse. Dommange car le produit en lui-même est absolument génial.
Atteinte d'1 cancer j'utilise ce produit en flacon pompe... Avis au conditionneur : votre pompe n'est pas du tout adaptée à la concentration du baume, dommage car excellent produit !
Réponse de laroche-posay.fr, 28/05/25
- La Roche-Posay
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre situation et vous remercions pour votre fidélité à notre baume relipidant. La texture riche et ultra-nourrissante du baume, formulée avec 20% de beurre de karité, peut effectivement adhérer aux parois en fin de flacon. Afin d’en récupérer la totalité, nous conseillons de conserver le produit à température ambiante et, si nécessaire, de dévisser la pompe pour accéder plus facilement au reste du baume. Votre retour est précieux et a été transmis à nos équipes qualité pour soutenir nos démarches d’amélioration continue de nos produits et de leurs emballages. Dans le cadre de notre engagement qualité, nos équipes ont également pris contact avec vous. Nous restons bien entendu à votre entière disposition au 0 969 390 705 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 19h).
Pour le produit il est très bien et très efficace. Par contre la pompe est impossible ! Il reste beaucoup de crème dans le pot et la pompe ne fonctionne pas, obligé d’ouvrir le pot et taper dessus pour faire descendre le produit dans les mains. Ce n’est pas spécifique à un exemplaire défaillant car cela le fait sur tous les pots achetés. Je suis passé à la version 200mL à cause de cela mais c’est beaucoup plus cher donc je vais essayer une autre marque, dommage car le produit est très bien.
Réponse de laroche-posay.fr, 28/04/25
- La Roche-Posay
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant le flacon de notre baume LIPIKAR. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous regrettons que ce désagrément. La texture riche et ultra-nourrissante du baume, formulée avec 20% de beurre de karité, peut effectivement adhérer aux parois en fin de flacon. Afin d’en récupérer la totalité, nous conseillons de conserver le produit à température ambiante et, si nécessaire, de dévisser la pompe pour accéder plus facilement au reste du baume. Votre retour est précieux et a été transmis à nos équipes qualité pour soutenir nos démarches d’amélioration continue de nos produits et de leurs emballages. Dans le cadre de notre engagement qualité, nos équipes ont également pris contact avec vous. Nous restons bien entendu à votre entière disposition au 0 969 390 705 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 19h).
Le produit est fabuleux mais alors le flacon pompe n’est pas du tout adapté ! Impossible de faire sortir le produit je suis très déçue !