produit acheté en pharmacie le 22 septembre, pas encore le temps pour des résultats mais le produit ne me colle pas et ma peau à l'air de convenir. Cependant, nous sommes le 06 octobre, le flacon encore bien rempli mais malheureusement la bille de massage s'est décollée et est resté au fond du flacon... Très embêtant pour ce type de produit. Un mail a été transmit...
Réponse de laroche-posay.fr, 08/10/26
- La Roche-Posay
Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré avec Hyalu B5 Sérum Yeux anti-rides. Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la bille de massage qui s’est décollée et est restée au fond du flacon. Nous vous avons contacté par email afin de recueillir les informations nécessaires et de pouvoir vous accompagner dans le traitement de votre demande. Nos dermoconseillers restent également à votre disposition au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) pour toute question complémentaire.
Je suis très satisfaite de ce produit, la texture est très agréable
Je rejoins l’ensemble des avis négatifs, et je regrette de ne pas les avoir lus avant d’acheter ce produit. Déçue par l’effet collant qui perdure tout au long de la journée, la peau tiraille non stop et il me crée des ridules que je n’avais pas encore. Sachant que l’acide hyaluronique a tendance à se gonfler d’eau et donc peut absorber l’eau de notre peau, je suis obligée, de m’humidifier les paupières et le contour des yeux avant application. Si on utilise la bille c’est encore pire, même en raclant bien la pipette, elle met trop de produit, et là, c’est le bouquet final, cela brûle les yeux 1 à 2 h zones après l’application. Donc je fais tout au doigt, avec une une seule goutte dans le creux de l’autre main. Vraiment un gâchis d’argent et pas une superbe pub pour cette marque en qui j’avais confiance.
Réponse de laroche-posay.fr, 02/06/26
- La Roche-Posay
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés suite à l’utilisation de notre Hyalu B5 Sérum Yeux anti-rides. Tous nos produits sont formulés pour les peaux sensibles et testés sous contrôle dermatologique. Toutefois, chaque peau étant unique, des réactions individuelles peuvent exceptionnellement survenir. Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir vous accompagner, notre service consommateurs a pris contact avec vous par email. Pour toute question complémentaire, vous pouvez également joindre notre service consommateurs au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
Apres avoir essayé la crème yeux hyalu B5 j’ai voulu essayer le sérum. Je ne suis pas déçue, l’effet a été très rapide au bout de deux applications, aspect amélioré nettement et atténue bien les cernes. Je suis ravie
Sérum agréable et adhère vite. Texture agréable et bon collante