Un TOME UNIQUE qui rassemble les compétences professionnelles communes à la famille des métiers de la relation client, avec une thématique phare : l'omnicanal - Des contextes variés et réels, adaptés au contexte professionnel de 2023 - 2 scénarios professionnels complets afin de croiser les compéten
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Un TOME UNIQUE qui rassemble les compétences professionnelles communes à la famille des métiers de la relation client, avec une thématique phare : l'omnicanal - Des contextes variés et réels, adaptés au contexte professionnel de 2023 - 2 scénarios professionnels complets afin de croiser les compétences des différents blocs du référentiel pour des activités en alte entière ou en groupe, en lien avec les PFMP - Des activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamique - Des fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d'orientation - Des exercices d'application qui facilitent la co-intervention et toujours 1 page ludique en fin de dossier - La grille d'auto-positionnement avec des indicateurs clairs sur les limites de compétences proposée pour chacun des 21 dossiersCe manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect : liens vers des vidéos, toutes les synthèses téléchargeables en PDF et en version audio, fichiers bureautiques, QCM interactifs et 5 scénarios de Serious Games à réaliser en alte ou en autonomie sur ordinateur, tablette ou smartphone
Auteur : Lallement David
Editeur : FOUCHER
Date de parution : 05/04/2023
Nombre de pages : 304
Dimensions : 29.7 x 22.0 x 1.5
Niveau scolaire
Etudes supérieures
Format
Grand format
Date de parution
25/05/2022
Adresse postale du Responsable EU
Editions Foucher 58 Rue Jean Bleuzen 92178 VANVES CEDEX
Adresse électronique du Responsable EU
contact@editions-foucher.fr
Réf / EAN :
f6517931-8fbd-4717-bfec-3d9ea3db0a0e
/ 9782216168781
FAMILLE DES METIERS DE LA RELATION CLIENT 2DE BAC PRO. EDITION 2023, Lallement David
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