Souris sans fil eb_vm-11-sf

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience qui se répète. Nous aimerions beaucoup en savoir plus afin de comprendre ce qui bloque sur votre matériel. Nous vous invitons à contacter notre SAV au 3011 ou à vous rendre directement en magasin. Nos équipes pourront faire le point avec vous sur la nature exacte de ce problème et trouver rapidement une solution adaptée. Bonne journée chez Boulanger !

Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur la souris sans fil Essentielb. Nous sommes ravis que l'ergonomie vous convienne, mais nous regrettons sincèrement que la qualité perçue des composants, notamment le capot et le récepteur USB, ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur la fragilité de ces éléments sont précieuses et transmises à nos équipes de conception pour améliorer la robustesse des futurs modèles. Bonne journée chez Boulanger !

Bonjour Jerome, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre souris Essentielb gâche votre expérience sur MacBook. Des déconnexions intempestives rendent l'utilisation d'une souris impossible au quotidien. Sur l'environnement Mac, ce type de désagrément peut parfois être lié à la gestion de l'énergie des ports USB ou à des interférences avec le Wi-Fi (notamment si vous utilisez un adaptateur USB-C vers USB standard). Nous vous invitons à tester le récepteur sur un autre port ou à vérifier si une mise à jour de votre système macOS est disponible. Si l'utilisation reste difficile et que votre achat est récent (moins de 15 jours), sachez que vous pouvez rapporter le produit dans votre magasin Boulanger pour un échange ou un remboursement. Nos conseillers pourront également vous orienter vers un modèle qui correspondra plus à vos besoins. Bonne journée chez Boulanger !

Bonjour Hervé, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que la glisse et l'ergonomie de votre souris Essentielb vous apportent entière satisfaction au quotidien. En revanche, un clic gauche qui réagit de manière aléatoire ou avec de la latence n'est absolument pas normal et nuit complètement à l'utilisation. Ce phénomène peut être lié à une baisse d'énergie de la pile (qui perturbe parfois la transmission de certains signaux spécifiques) ou à un faux contact matériel sur le commutateur de la souris. Nous vous invitons dans un premier temps à tester la souris avec une pile neuve et sur un autre port USB. Si le défaut persiste, le produit présente vraisemblablement une anomalie. Votre achat étant très récent, n'hésitez pas à vous rendre dans votre magasin Boulanger muni de votre facture: nos équipes procéderont rapidement à un échange pour vous permettre de profiter pleinement de votre souris. Bonne journée chez Boulanger !