Cafetière isotherme ECPI 2

Bonjour Eric, Merci d’avoir partagé votre retour concernant votre Cafetière isotherme ESSENTIELB ECPI 2. Nous comprenons votre frustration face au message "CLEN" qui reste allumé après le détartrage. Pour tenter de résoudre ce problème, nous vous recommandons de suivre ces étapes : Assurez-vous que le détartrage a été effectué correctement en suivant les instructions de la notice: Lorsque le message «CLEN» apparaît sur l’écran, il est nécessaire de détartrer votre machine. Maintenez appuyée la touche « ON/OFF » (Marche/Arrêt) pendant 3 secondes pour lancer un cycle de détartrage. Le cycle dure environ 1 heure. Débranchez la cafetière pendant quelques minutes, puis rebranchez-la pour tenter de réinitialiser l'appareil. Si le message "CLEN" persiste, essayez de répéter le processus de détartrage une nouvelle fois. Si toutefois le problème persiste, nous vous conseillons de contacter notre service après-vente soit directement en magasin ou au 3011 (7J/7 de 8h à 22h, prix d'un appel local) afin de faire un diagnostic précis de votre appareil et vérifier qu'il ne s'agit pas d'un défaut de celui-ci. Nous espérons que ces conseils vous seront utiles et que vous pourrez rapidement retrouver le plaisir d'utiliser votre cafetière ESSENTIELB ECPI 2. Bien cordialement,

Bonjour NADINE, Merci d’avoir partagé votre avis concernant la Cafetière isotherme ESSENTIELB ECPI 2. Nous comprenons votre déception face à la performance de l'isolation et la difficulté à verser l'eau dans le bac. Pour améliorer la conservation de la chaleur, nous vous conseillons de préchauffer la carafe en y versant de l'eau chaude avant de préparer votre café. Cela peut aider à maintenir la température plus longtemps. Pour faciliter le remplissage du bac à eau, utilisez un récipient avec un bec verseur plus fin pour éviter les éclaboussures. Sachez que votre cafetière est garantie 2 ans chez Boulanger. Si toutefois le problème persiste, nous vous conseillons de contacter notre service après-vente soit directement en magasin ou au 3011 (7J/7 de 8h à 22h, prix d'un appel local) afin de faire un diagnostic précis de votre appareil et vérifier qu'il ne s'agit pas d'un défaut de celui-ci. Nous espérons que ces conseils vous seront utiles. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de plus d'assistance. Bonne journée,