Câble trio usb-a vers lightning/microusb/usb-c

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous comprenons votre déception face à ce problème d'utilisation. Ce câble possède un seul connecteur d'entrée: la prise USB-A. Les trois autres embouts (USB-C, Micro-USB et Lightning) sont uniquement des connecteurs de sortie conçus pour se brancher sur vos appareils à recharger. Le courant circule exclusivement du port USB-A vers les trois embouts, et il n'est pas possible de faire passer de l'énergie d'un embout de sortie (USB-C) vers un autre (Lightning ou Micro-USB). Votre satisfaction restant notre priorité, si l'utilisation de votre matériel n'a pas été optimale ou si ce modèle ne correspond pas à votre besoin, nous vous invitons à vous rendre à l'espace service de votre magasin Boulanger muni de votre facture. Nos équipes analyseront la situation de près et trouveront une solution adaptée pour vous satisfaire. Notre service client reste également à votre écoute au 3011. Bonne journée et à bientôt chez Boulanger,

Bonjour Yves, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que ce câble ne correspond pas à ce que vous recherchiez. Vous avez tout à fait vu juste: ce modèle possède bien une entrée en USB-A classique pour se diviser ensuite en trois sorties. Nos fiches produits en magasin et sur notre site mentionnent ces détails, mais la distinction entre le connecteur d'entrée et de sortie peut parfois porter à confusion. Votre achat étant très récent, nous vous invitons à rapporter le câble dans son emballage d'origine au comptoir SAV ou à l'espace service de votre magasin muni de votre facture. Nos conseillers vous aideront à trouver le modèle exact avec entrée USB-C que vous désirez. Vous pouvez également joindre le 3011 pour toute assistance à distance. Bonne journée et à bientôt chez Boulanger,

Bonjour Béatrice, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur le câble trio ESSENTIELB court 3 en 1lightning, Micro USB et USB-C. Ce câble 3-en-1 est principalement conçu pour la charge nomade de plusieurs appareils simultanément. Pour fonctionner avec Apple CarPlay, un câble doit impérativement supporter le transfert de données haute vitesse, ce qui est parfois limité sur les modèles multi connecteurs. Nous regrettons que cette précision vous ait manqué lors de votre achat. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers en magasin pour choisir un câble spécifique certifié 'Data' qui garantira la connexion avec votre véhicule. À bientôt dans notre enseigne! Cordialement

Bonjour Mael, Merci d’avoir partagé votre retour concernant le câble trio ESSENTIELB court 3 en 1 (lightning microUSB USB-C). Nous comprenons votre déception face à ce souci de connexion. Effectivement, ce câble est spécifiquement conçu pour la charge et non pour la synchronisation des données, comme indiqué sur la fiche produit. Nous vous recommandons d'utiliser un câble dédié à la transmission de données pour vos besoins de connexion avec la voiture. Nous prenons note afin d'améliorer l'expression usage de ce câble trio. Bonne journée, Cordialement