Pour un anniversaire c’est plutôt décevant. Déjà 3 semaines que je galère avec les recharges continues en eau, les bouchons de toutes sortes de marc qui bloquent la machine et le non respect des quantités de breuvage fini à droite et à gauche. Pour le café moulu il passé à côté et se retrouve dans le bac sans avoir servi, donc c’est de l’eau au final. Et je n’ai pas encore utilisé la buse à capuccino! Je reprends machine vieille cafetière puisque le vendeur carrefour daigne la renvoyer au SAV. Et ici on arrive en fin d’année où tout va être retardé…
Le café est excellent, consomme beaucoup d'eau et la détartrer est un peu compliqué. De plus, la notice n'explique pas tout.
J'ai choisi celle-ci car elle devait avoir un réservoir avec joint hermétique et elle n'en a pas
Réponse de De'Longhi, 26/05/25
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour et tenons à vous assurer que nous apportons un soin particulier à la qualité de nos produits et aux services fournis. Pour le suivi de votre dossier, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact : https://www.delonghi.com/fr-fr/contact-us Merci,
pas encore maitriser ma cafetière pas compris toute les touches
Malheureusement à peine une semaine d’utilisation elle ne fonctionnait plus
Réponse de De'Longhi, 28/02/25
Bonjour Kj, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que votre appareil ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous ignorons quel dysfonctionnement a rencontré votre appareil, toutefois nous vous rappelons que vous disposez de tutoriels sur notre chaine YOUTUBE How to Delonghi ainsi qu'une ligne d'assistance dédiée 0970 809 131 (appel non surtaxé depuis un poste fixe) . Vous pouvez également contacter notre service clients via le formulaire de contact https://www.delonghi.com/fr-fr/contact-us qui pourra prendre en charge votre demande. A bientôt, L'Equipe De'Longhi