Thermomètre auriculaire IRT3030 - Blanc

Réponse de braunhealthcare-emea, 24/09/21

Bonjour, INÊS! Je comprends votre déception. Je vais parcourir maintenant toutes les étapes du dépannage en vous posant des questions. 1) Sont le patient et le thermomètre restés à la maison et dans la même pièce pendant les 30 minutes avant la prise de température? 2) Est-ce que vous avez changé le capuchon à chaque utilisation? 3) Est-ce que le patient et le thermomètre ont été immobiles pendant les prises? 4) Est-ce que le patient a mangé ou bu juste avant de mesurer la température? 5) Est-ce que la sonde a été bien insérée dans l'oreille et dirigée vers la tempe opposée avant chaque mesure? 6) Est-ce que vous avez attendu que la lecture soit terminée avant de retirer le thermomètre? 7) Avez-vous vérifié si l'oreille était propre? Pourrait-il y avoir eu une infection? 8) Est-ce que les piles sont 2 piles alcalines AAA qui peuvent fournir 1,5 V ? Avez-vous essayé de les remplacer? Si ces mesures ne suffisent pas à résoudre le problème, vous pouvez: - retirer les piles pendant 24 heures; - nettoyer la sonde à l’aide d’un tampon de coton ou d’un chiffon doux imbibé d’alcool (attendez que l'alcool soit sec avant de mesurer). Si le problème persiste, la pharmacie devra ouvrir un dossier de garantie à condition que vous lui montriez le ticket de caisse et que le thermomètre ne soit jamais tombé ou n'ait jamais souffert de chocs. Si vous n'avez pas gardé le ticket de caisse, mais avez payé avec une carte bancaire, recherchez l'achat sur votre relevé. Dans l'espoir de vous avoir aidée, je vous invite à nous contacter pour toute autre question. Vous pouvez trouver nos coordonnées dans la section <<Support>> de notre site web.

Renate

Réponse de braunhealthcare-emea, 05/02/21

Bonjour, rogers! Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Il n'est effectivement pas normal que le thermomètre cesse de fonctionner à cause du changement des piles. Est-ce que j'ai bien compris ce que vous avez rapporté? Si non, je vous invite à nous rejoindre dans les MDs Facebook ou Instagram pour en parler davantage. Je profiterai de l'occasion pour voir avec vous les solutions possibles. Dans l'espoir de vous lire bientôt, je vous souhaite un bon week-end.

Renate

Réponse de braunhealthcare-emea, 18/01/21

Bonjour Coco, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour rédiger cet avis. Pourtant, nous regrettons d'apprendre que des relevés inattendus ont jeté le doute sur la précision de notre thermomètre. Afin de vous aider à profiter au maximum des avantages du thermomètre auriculaire, nous vous invitons à consulter les suivants articles: https://www.braunhealthcare.com/fr_fr/blog/comment-utiliser-thermometre https://www.braunhealthcare.com/fr_fr/blog/fievre-definition Ils contiennent des informations sur les principaux facteurs qui peuvent influencer les lectures et les réponses aux questions les plus fréquentes. Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Pour toute question supplémentaire, il suffit de faire appel à nous et, pour ce faire, rejoignez nous dans les MD de Facebook ou appelez le numéro +33 1 85 14 80 95. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Renate