J’ai acheté cet article il y a 1 an et demi, l’appareil fonctionnait très bien jusqu’à ce qu’il ne veille plus fonctionner. La roue de la tête de l’appareil ne tournait plus, impossible de faire fonctionner la garantie malgré le prix de celui ci. J’ai pu le démonter jusqu’à se rendre compte que les engrenages de la tête de l’appareil restent bloqués et usés: les dents étaient abîmés et parfois lisses. Très déçue !
Réponse de fr.braun.com, 02/08/26
Bonjour, et merci pour votre commentaire concernant notre épilateur Braun Silk Epil 9-030. Nous sommes désolés d’apprendre ce problème de fonctionnement avec la tête d'épilation de votre épilateur. Nous tenons à vous rassurer, nous accordons la plus grande importance à la qualité de nos appareils, aussi ces derniers sont tous garantis 2 ans. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil durant cette période, la réparation ou le remplacement seront gratuits. N'hésitez à contacter notre Service du Consommateur au 0800 944 803 (appel et service gratuit). Votre équipe Braun.
J’ai acheté ce produit en remplacement de mon ancien qui m’a duré pas mal d’année, le design est cool, bonne prise en mains, pour les jambes rien à redire mais le reste ? J’ai impression que l’épilateur caresse les poils je passe et repasse dessus sans retirer les poils ? La tête de massage c’est cool mais ça ne retire rien ! Je suis déçue pour le coup on ne peux pas retirer le truc massant ??? Je ne recommande pas… vue le prix…
Réponse de fr.braun.com, 12/05/26
Bonjour nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire par de votre expérience avec l’épilateur Braun Silk-Epil 9-030 Nous sommes désolés de lire que celui-ci ne répond pas à vos attentes et nous aimerions vous partager quelques astuces afin d’obtenir un résultat optimal. Tout d’abord, si vous utilisez un épilateur pour la première fois ou si cela fait longtemps que vous ne vous êtes pas épilée, nous vous conseillons de vous rasez où tondre avant toute chose, puis d’attendre 1-2 semaines avant d’épiler la repousse des poils courts. Egalement, nous vous invitons à bien faire attention à la pression que vous appliquez. Il n'est pas nécessaire d'appliquer beaucoup de pression. Veillez aussi à ne pas vous épiler trop vite afin de laisser aux pincettes le temps de saisir les poils. Enfin, nous vous recommandons de ne pas appliquer de crèmes, huiles ou mousses à raser qui rendraient le poil glissant, et de bien nettoyer la tête d’épilation après chaque utilisation. Si malgré ces conseils, vous n’étiez toujours pas satisfaite de votre épilation, n’hésitez pas à nous contacter au 0800 944 803 (appel et service gratuits). Votre équipe Braun.
Reçu à noel et déjà au placard ! Il faut 10 passages pour espérer enlever 3 poils et ça c’est quand la tête n’accroche pas la peau ! Le rasoir sur l’epilateur ne sert a rien il ne rase pas ! Le seul point positif c’est que sous l’eau bien chaude ça atténue bien la douleur , c’est bien la seule chose positive !
J’ai ce rasoir et je ne peux l’utiliser car il ne rase pas.
Réponse de fr.braun.com, 19/09/25
Bonjour et merci pour votre commentaire à propos du rasoir Braun Séries 9 9560cc. Nous sommes désolés d'apprendre que votre rasoir Braun ne coupe pas aussi bien que vous souhaitez. Il est toutefois important de noter que cela peut prendre jusqu'à 3 semaines pour que votre peau s'adapte à un nouveau rasoir. Si vous avez votre rasoir depuis un moment, il est également important de remplacer le bloc couteau au moins tous les 18 mois. Nous tenons à vous rassurer, nous accordons la plus grande importance à la qualité de nos appareils, aussi ces derniers sont tous garantis 2 ans. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil durant cette période, la réparation ou le remplacement seront gratuits. Si toutefois vous rencontrez toujours le problème après avoir suivi ces conseils, nous vous invitons à nous contacter au 0800 944 803 (appel et service gratuits). Votre équipe Braun.
Un peu déçu, je m'attendais vraiment à un meilleur rasage... Peut-être aurais-je dû investir dans une série supérieure... mais j'ai voulu essayer le rasage électrique... Qui plus est il ne tient vraiment pas longtemps du tout la charge, 4 rasages et Hop on recharge ! Du coup retour au rasage manuel.