Armoire de jardin résine - Gris Anthracite - 350L - FLORIDA XL
Garantie fabricant: 2 ans *
Toiture et Fermeture
Matériau
Informations produit
Conditionnement
Descriptif commercial
Caractéristiques
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La livraison s'est très bien passée. Je commence à monter le produit en suivant le guide, très compréhensible. Je demande à mon mari de m'aider à mettre lesnportes et là, la charnière qui saute. Les vis n'étaient pas en face des trous donc elles ne tenaient pas. J'ai "chaté" avec le service client qui me dit qu'ils peuvent me faire un geste commercial, 15€. Je ne peux pas renvoyer l'armoire. Très déçue, je me retrouve avec un produit que je ne peux pas utiliser et même pas remboursé !
Réponse de Auchan.fr, 19/08/24
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que le guide de montage était clair. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les charnières et les vis, ainsi qu'avec la solution proposée par notre service client. Nous comprenons votre frustration face à une solution qui ne répond pas pleinement à vos attentes, surtout lorsqu'il s'agit d'un produit que vous ne pouvez pas utiliser comme prévu. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos procédures et nos produits. Pourriez-vous nous contacter à nouveau afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et explorer d'autres solutions possibles ? Nous souhaitons nous assurer que vous êtes satisfait(e) et que vous obtenez l'aide dont vous avez besoin. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir résoudre ce problème à votre satisfaction. Cordialement, Auchan Retail France
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Point relaisEstimée le 30/04/2025 OffertVotre commande est livrée dans le Point Relais de votre choix. Vous êtes prévenu par email et/ou par SMS dès la réception de votre commande par le Point Relais ou du dépôt en lockers/consigne. Pour une livraison en relais commerçant, votre colis est gardé pendant 5 à 14 jours ouvrés selon le transporteur choisi, pour une livraison en lockers il est conservé pendant 3 à 5 jours selon le transporteur choisi.
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Point relais expressEstimée le 29/04/2025 8,00€Votre commande est livrée dans le Point Relais Express de votre choix et sera disponible un jour ouvré après l’expédition de votre commande. Vous êtes prévenu par email et/ou par SMS dès la réception de votre commande par le Point Relais ou du dépôt en lockers/consigne. Pour une livraison en relais commerçant, votre colis est gardé pendant 7 à 14 jours ouvrés, pour une livraison en lockers il est conservé pendant 3 à 5 jours selon le transporteur choisi.
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Magasin Auchan (colis volumineux)Estimée le 02/05/2025 9,00€Votre commande est livrée dans le magasin Auchan de votre choix (ou chez un de nos partenaires). Vous êtes prévenu par email et/ou par SMS dès la réception de votre commande par le magasin. Vous retirez votre commande à l’arrière du magasin, notre personnel vous accompagne dans le chargement de votre véhicule et vous en profitez pour faire vos courses.
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Livraison express à domicileEstimée le 29/04/2025 10,00€Votre commande est livrée en express à domicile et avant 18h le lendemain. Vous pensez être absent le jour de la livraison ? Vous recevez un email et/ou un SMS le jour de l'expédition vous permettant de choisir une autre date.
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Livraison dans la pièce de votre choix avec rendez-vousEstimée le 05/05/2025 35,00€La livraison est faite chez vous, dans la pièce de votre choix. Notre transporteur vous contacte par email ou par téléphone afin de fixer avec vous un rendez-vous de livraison, 48h après l'expédition de votre commande. Votre article est déposé dans la pièce de votre choix (déballage et installation selon les produits). Livraison possible du lundi au samedi (selon zones et disponibilités du transporteur).
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