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Aucun dialogue entre le magasin et le transporteur ! Service client qui n écoute pas ce que l on dit. Livreur pas venu le jour réservé pour la livraison…
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Je n ai pas encore monté le barbecue. Reçu sur une palette pas très encombrant bien emballé On verra plus tard au montage Je recommande
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Je ne mais pas en cause la qualité du produit. La plus grosse plaque était placée à plat sous des pièces volumineuses et lourdes a été découverte fracassée. Compte tenu du poids des pièces placées dessus je n'ai pas pu voir les dégâts immédiatement. Il a fallu que je fasse venir mes voisins pour les déplacer. A titre indicatif quand on emballe une plaque de grande surface et pas très épaisse on la place sur champ. D'autre part les petites pièce doivent être bloquées à l'intérieur de l'emballage.
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j' achète un joli produit mais la couleur de celui reçu n'est pas la même que sur la photo!!!!!!!!!!!!
Réponse de Auchan.fr, 19/08/22
- Kelly
Bonjour aleajactaest, nous vous confirmons que le plan de travail et l'unité foyer sont teintés dans la masse. Le reste est brut et il est à personnaliser avec le crépi au quartz SAROM. Cette information est bien visible sur la fiche produit. Merci pour votre commentaire et bonne journée.
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Produit cassé , pas peint , ne ressemble pas au produit commander
Réponse de Auchan.fr, 19/08/22
- Kelly
Bonjour Cocotte, vous avez reçu le barbecue en béton ULISSE cassé et nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet incident. Vous avez eu le bon réflexe de vous rapprocher du SAV. A noter que le plan de travail et l'unité foyer sont teintés dans la masse, le reste est à personnaliser avec le crépi au quartz SAROM. Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons une agréable journée.
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