TV Mini Led NeoQLED TQ43QN90D

Bonjour j2p83, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s . Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Vous pouvez connecter à votre TV AI Neo QLED les appareils Bluetooth suivants : - Haut-parleur Bluetooth, casque audio, barre de son, clavier, souris, manette de jeu. Si vous n'arrivez pas à connecter votre périphérique, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung

Bonjour Florian77, Merci beaucoup pour vos mots positifs ! Nous sommes ravis de constater que vous êtes entièrement satisfait de votre TV AI Neo QLED. N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Alex, Service clients Samsung

Bonjour Maxxi, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre produit et nous en sommes navrés. Voici quelques conseils pour l'utilisation de Multi View : Sélectionner le contenu : Sélectionnez le contenu qui s’affichera du côté gauche ou droit de l’écran. Regarder le périphérique mobile/la caméra : Mettez en miroir ou diffusez le contenu de votre téléphone sur l’écran de votre téléviseur grâce au bouton Smart View/Screen mirror sur l’appareil mobile Android ou au bouton Airplay2 de l’appareil iOS. Mettez en miroir l’écran de votre ordinateur portable grâce à la fonction « Projeter sur un écran ». Sélectionnez la caméra SmartThings connectée ou une Webcam connectée. Taille de l’écran : Ajustez la taille des deux écrans en fonction de vos préférences de visualisation. Ainsi, vous pouvez placer la plus petite fenêtre dans le coin supérieur droit ou utiliser la vue écran partagé pour voir les deux écrans avec la même taille. Position PIP (incrustation d’image) : Sélectionnez la position du petit écran lorsqu’il s’affiche sur l’écran principal. Vous pouvez sélectionner les coins supérieurs gauche et droit ou les coins inférieurs gauche et droit pour le petit écran. Si vous n’aimez pas l’endroit où vous avez placé le petit écran, vous pourrez toujours le changer plus tard. Sortie du son : Connectez vos appareils audio Bluetooth/Sans fil pour chaque fenêtre. 2 personnes peuvent profiter de chaque écran en connectant leurs écouteurs/casques à chaque écran. Distribution audio : Sélectionnez cette option pour écouter simultanément le son des deux écrans. Le téléviseur et les haut-parleurs des appareils connectés diffuseront le son simultanément. Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung

Bonjour alfou, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Afin de vous aider dans la prise en main de votre TV AI Neo QLED, vérifiez si votre TV est correctement installée en consultant le Guide de l'installation disponible sur : https://www.samsung.com/support/. Vous pouvez également consulter le guide de l'utilisateur disponible également sur notre site : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202504/20250411194036001/BN81-25561C-720_EUG_ROPDVBEUD_EU_FRA_250327.0.pdf Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée. Cordialement Alex, Service clients Samsung