Réfrigérateur 2 portes RT38K5400S9, 384 L, Froid Ventilé

Bonjour ludivine76280, Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre Réfrigérateur Double porte. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. - Contrôler la fermeture de la porte En effet, si la porte ne se ferme pas correctement, votre appareil chauffera et de l’eau coulera le long des parois. Assurez-vous donc que votre porte se ferme correctement et que rien ne la bloque. - Vérifiez également que le joint de la porte est bien fixé et qu’il adhère parfaitement à la paroi. Vous pouvez le vérifier de deux manières : Passez votre main sur le bord de la porte pour vérifier si de l’air froid s’en échappe. Placez un bout de papier entre la porte et le cadre puis refermez la porte. Si vous réussissez à retirer le papier sans aucune résistance, cela signifie que la porte ne se ferme pas correctement. Vérifier le drain de dégivrage Des morceaux de nourriture ou autres particules peuvent facilement se coincer dans le trou d'évacuation du réfrigérateur, le boucher et donc, entraîner des fuites d'eau. Si vous pensez que le drain est bouché, coupez l'alimentation et attendez la fin du dégivrage pour le nettoyer. Vous pouvez le faire de plusieurs manières : 1. Insérez un cure-dent ou un petit objet similaire à travers le trou de vidange pour éliminer tout élément bloquant. 2. À l'aide d'une seringue ou d'un entonnoir, versez une solution d'eau savonneuse dans l'orifice de vidange. 3. Vérifiez que cette eau coule dans le bac de récupération situé au bas de votre réfrigérateur. Remarque : Ne versez pas d'eau chaude directement dans la conduite de dégivrage ou à l'intérieur du réfrigérateur car cela pourrait endommager votre appareil. Vérifier que votre appareil est bien à niveau Réglez les pieds à l'avant de votre réfrigérateur pour que l'appareil soit à niveau, ou très légèrement incliné vers l'arrière. En effet, si vous penchez légèrement votre appareil légèrement vers l’arrière, cela permettra à l’eau de mieux s’écouler dans le système d’évacuation et à la porte de se fermer d’elle-même. Vérifiez les câbles à l’arrière de l’appareil. Assurez-vous que tous les câbles situés à l’arrière de votre réfrigérateur ne sont pas desserrés et endommagés. Si vous constatez que le joint n’adhère pas ou peu, changez-le. Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée. Nous restons à votre disposition. Cordialement Charlie, Service clients Samsung

Bonjour Zora 1974 Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions de garanties de votre appareil sur notre page : https://www.samsung.com/fr/support/warranty/ Plus de 70 centres de service agréés Samsung en France sont là pour vous aider. Ils sont tous parfaitement formés et utilisent des pièces Samsung d’origine pour chaque réparation. Vous pouvez retrouver la liste sur ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/ Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Camille, service clients Samsung