"Bonjour yetiz, Merci de nous avoir informé de la situation concernant la Smart TV NEO QLED 65QN750A 2021, 8K, SERIE 7, Dans un premier temps, nous vous invitons à réinitialiser votre téléviseur aux paramètres d’usines. Voici comment faire: https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/comment-puis-je-reinitialiser-mon-televiseur/ Si la situation persiste, sachez que vous avez la possibilité d’utiliser le service de prise en main à distance. Ce service permet à nos techniciens spécialement formés de voir et de contrôler votre appareil ainsi vous aider dans sa manipulation. Vous trouverez tous les détails sur le lien suivant: https://www.samsung.com/fr/support/remoteservice/ De plus, pour un usage optimal de votre Smart TV, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée aux solutions et astuces: https://www.samsung.com/fr/support/model/QE65QN750ATXXC/#tips Enfin, partagez votre expérience avec d’autres utilisateurs en rejoignant la communauté Samsung:https://eu.community.samsung.com/t5/t%C3%A9l%C3%A9visions/bd-p/fr-tv Nous restons à votre disposition, Alex, service clients Samsung "