Garantie fabricant: 2 ans *
Super téléphone, pas besoin de plus ni de moins. Très bon rapport qualité prix. Je l'ai eu à 2 reprises, la première fois, un problème de batterie au bout de 2 ou 3 ans, et cette fois, le 2eme, qui a 3 ans, je l'ai laissé au soleil, la lampe et donc le flash ne fonctionne plus, mais bon c'est de ma faute. Je cherche donc le même en neuf, il y en a de moins en moins... le seul problème sur ce smartphone, c'est la batterie qui, au bout de presque 2 ans, commence à fatiguer et on se voit obligé de recharger 2 fois par jour. Ah oui je l'ai en blanc mais on sait que la couleur à son importance que pour le plaisir des yeux.
Réponse de Samsung France, 08/09/24
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez le rapport qualité-prix de votre téléphone et que vous avez été satisfait des performances globales. Nous comprenons la frustration liée aux problèmes de batterie et de fonctionnalité après une utilisation prolongée. Nous accordons une grande importance à vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer continuellement nos offres en tenant compte des retours de nos clients. Nous restons à votre écoute Yael, service clients Samsung
Un téléphone "portable" avec une "autonomie" de 3h00 max. au bout d'un an....
Réponse de Samsung France, 19/12/23
Bonjour Julien1054, Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif. Nous vous invitons à optimiser la batterie de votre smartphone : ouvrez « Paramètres » puis sélectionnez « Batterie et maintenance appareil ». Appuyez sur « Optimiser maintenant ». Ensuite, appuyez sur « Terminé ». Votre appareil est maintenant plus performant et le message Tout est parfait s’affiche. Adaptez également la luminosité de votre écran en fonction de l’utilisation que vous faites de votre appareil vous permet d’économiser de la batterie. Vous pouvez aussi limiter les applications en arrière-plan, cette option met en veille les applications que vous utilisez le moins, voici comment faire : Paramètres > Batterie et maintenance appareil > Batterie > Limites utilisation arrière-plan. De plus, nous vous recommandons de mettre à jour vos applications et supprimer celle que vous n’utilisez pas. Enfin, n’hésitez pas à consulter l’historique des problèmes des applications et, donc, désinstallez et réinstallez ou supprimer la ou les applications nocives au rendement de votre batterie. Pour cela, suivez les étapes suivantes : Allez dans « Paramètres » puis dans « Batterie et maintenance de l’appareil ». Appuyez sur l’icône Graphique (en haut à gauche de Plus d’options). Vous pouvez consulter dans le Rapport de maintenance la ou les applications ayant causé un problème et donc la ou les réinstallez ou supprimer. Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Camille, service clients Samsung.
j'utilise le téléphone depuis maintenant 4 mois et franchement j'ai eu aucun problème. Le téléphone est toujours aussi rapide et facile d'utilisation et j'ai un très espace de stockage donc pour l'instant pas besoin de carte SD. Le seul petit défaut de ca téléphone c'est qu'il charge lentement, 2h30 pour une charge complète avec un chargeur rapide (sans le chargeur rapide, mon téléphone m'a indiquer un temps de charge de 30h !!), il ne faut pas être pressé.
Bien, reçu dans les délais annoncé.
j'ai changé mon Redmi 9C par ce Samsung Galaxy A52s et je ne suis absolument pas déçus. je connaissait déjà le téléphone via mon petit ami les couleurs sont très vives, bonne qualité photo et vidéo beaucoup de stockage et peu de jeux qui bug.
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Auchan.fr s'engage à reprendre gratuitement votre ancien appareil, pour tout achat effectué sur le territoire français métropolitain et dans l'ensemble de ses magasins, dans le cadre de sa politique selon les modalités définies dans les CGV.
* Indépendamment de la garantie fabricant, ce produit bénéficie de la garantie légale de conformité (voir CGV).