Galaxy A16 5G 128Go - Bleu nuit
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Caractéristiques générales
Contact
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Très lent ..beug souvent ...Pas satisfaite..ne recommande pas..déçue
Réponse de Samsung France, 08/09/25
Bonjour Majuam, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de constater que vous n'ayez pas trouvé satisfaction. Pour que votre smartphone soit toujours performant et ainsi corriger les bugs que votre appareil peut rencontrer, nous vous recommandons de mettre à jour le logiciel de votre téléphone régulièrement: Paramètres > Mise à jour du logiciel > puis Téléchargement auto via Wi-Fi pour activer la mise à jour automatique, vous serez informé lorsqu'une mise à jour sera disponible pour votre appareil. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact. Nous restons à votre disposition. Cordialement Charlie, Service clients Samsung
Décue, téléphone très lent, j'avais changé uniquement pour cela et c'est pire que l'ancien, qui avait pourtant quelques années. Cher pour le peu de fonctionnalités apportées en plus
Réponse de Samsung France, 29/08/25
Bonjour sfxef, Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre Galaxy A16 5G et nous en sommes navrés. Pour que votre smartphone soit toujours performant et ainsi corriger les bugs que votre appareil peut rencontrer, nous vous recommandons de mettre à jour le logiciel de votre téléphone régulièrement : Paramètres > Mise à jour du logiciel > puis Téléchargement auto via Wi-Fi pour activer la mise à jour automatique, vous serez informé lorsqu'une mise à jour sera disponible pour votre appareil. Afin que votre smartphone soit plus rapide, vous pouvez utiliser la fonction d'optimisation rapide qui identifie automatiquement les éléments qui peuvent ralentir le fonctionnement de votre smartphone : fichiers occupant inutilement de la mémoire, applications fonctionnant en arrière-plan et consommant de la batterie, etc. Pour cela, il faudra suivre les étapes suivantes : - Ouvrez les « Paramètres » de votre smartphone. - Balayez l’écran vers le bas puis sélectionnez « Batterie et maintenance appareil ». - Appuyez sur « Optimiser maintenant ». - Vous pouvez suivre l’état d’avancement de l’optimisation. Appuyez sur « Terminé ». Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée. Nous restons à votre disposition. Cordialement Alex, Service clients Samsung
Le téléphone met des heures à se charger (plus de 3h pour une charge complète, même en mode avion). Dommage que Samsung semble mettre moins de temps à lire et modérer les avis qu’à régler les vrais problèmes rencontrés par ses clients.
Réponse de Samsung France, 27/08/25
Bonjour nini04, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre Galaxy A16 5G. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Pour améliorer le temps de chargement de votre smartphone, n'oubliez pas d'utiliser le chargeur d'origine fourni avec votre produit Samsung, et évitez de charger votre appareil à des températures extrêmes. Il est également recommandé de ne pas laisser la batterie se décharger complètement avant de la recharger. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact . Nous restons à votre disposition. Cordialement Alex, Service clients Samsung
En soit le téléphone est bien mais cest le plus fragile que je n'est jamais vu. L'écran s'est brisé en tombant a peine de 70 cm. Beaucoup moins résistant que d'ancien modèle comme le A15.
Réponse de Samsung France, 18/08/25
Bonjour Michaella, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience avec votre Galaxy A16 5G. Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions de garanties de votre appareil sur notre page : https://www.samsung.com/fr/support/warranty/ Plus de 70 centres de service agréés Samsung en France sont là pour vous aider. Ils sont tous parfaitement formés et utilisent des pièces Samsung d’origine pour chaque réparation. Vous pouvez retrouver la liste sur ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/ Pour trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons également à contacter l’un de nos collaborateurs : https://www.samsung.com/fr/support/contact Cordialement Alex, Service clients Samsung
C'est un téléphone qui fait exactement ce qu'il décrit. Si vous cherchez un téléphone mais que vous n'avez pas un grand budget, le galaxy A16 5G sera parfait pour vous !
Réponse de Samsung France, 28/07/25
Bonjour a165guser, Merci beaucoup pour vos mots positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre Galaxy A16 5G répond à vos besoins. N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
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