Réf / EAN :
/ 3245678902325
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Benoit 02
Publié le 11/01/23
Cartouche non reconnue par l'imprimante.
J'ai acheté cette cartouche d'encre compatible pour mon imprimante Photosmart C4380 le 27/09/2022. J'ai pu imprimer quelques pages, 4 ou 5 tout au plus et depuis ça ne fonctionne plus. L'imprimante ne reconnaît pas la cartouche. Ça vient bien de la cartouche Qilive puisque si je remets une cartouche HP usagée elle immédiatement reconnue. Je suis donc déçu de cet achat. Et comme je n'ai plus le ticket de caisse, je ne peux pas prétendre à la garantie. Si quelqu'un de Auchan ou de la société Qilive peut faire quelque chose pour moi....
Réponse de Auchan.fr, 23/01/23
- Gestionnaire E-commerce
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés de lire cette mauvaise expérience. Il se peut qu'il y ait eu un problème de production malgré tous nos contrôles qualité. Tous nos produits sont sous garantis et échangeables avec la preuve d'achat, dans votre cas, la seule chose que je pourrai faire, si vous nous communiquez votre adresse mail ,serait de vous faire envoyer gratuitement une nouvelle cartouche Qilive. En vous remerciant pour votre alerte et en espérant que cette solution vous conviendra. A très bientôt chez Auchan !