Garantie fabricant: 2 ans *
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Pas terrible au final, le moulin fait tout de même du bruit, le café est bon mais pas du tout comme annoncé, je suis déçue 😞
Réponse de Philips Home Appliances, 06/06/25
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous serions ravis de mieux comprendre la situation. Veuillez vérifier le bon positionnement de toutes les parties et le nettoyage de la machine et du groupe percolateur. Vous pouvez également essayer de changer la mouture vers une option différente pour le moulin. Si le problème persiste, vous êtes priés de nous fournir plus de détails en message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison, ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, afin que nous puissions vous aider rapidement et efficacement. On serait contents de vous assister au mieux. L'équipe Philips Maison
J'ai acheté cette machine en remplacement d'une Krups à dosettes ESE (et non Senseo) pour ne plus avoir d'emballage mais garder le choix d'accéder à de bons café. Malheureusement, même en changeant la finesse de la mouture et le café, je n'ai pas la belle petite mousse au dessus. J'ai un café bon mais pas joli.
Réponse de Philips Home Appliances, 31/10/24
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis concernant la Machine expresso EP1200/00. Nous sommes navrés d’apprendre qu’elle ne répond pas pleinement à vos attentes. Si votre café semble aqueux ou manque de mousse, cela peut être dû au mode de réglage automatique de la machine. Ce processus se lance automatiquement lors de la première utilisation de la machine ou lorsque vous changez de type de grains de café. Nous vous conseillons de préparer environ 5 tasses de café pour permettre à la machine d’ajuster ses réglages de manière optimale. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à trouver une solution adaptée. Nous sommes disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, nous nous ferons un plaisir de vous assister pour trouver une solution adaptée. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement,
Très satisfaite, je recommande ce produit Le café a meilleur goût
La machine Série 1200 offre de nombreuses fonctionnalités qui permettent de faire le café qui convient à chaque personne
Belle machine a cafe, facile a utiliser. Tres bon cafe.
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