Epilateur à lumière pulsée BRI861/00 Lumea Essential

Bonjour Sixtine, Nous espérons que tout va bien avec vous et que vous passez une excellente journée. Merci d'avoir laissé vos pensées et votre expérience avec notre produit, les résultats de la Lumea varient selon l'utilisateurs et certains peuvent prendre plus de temps pour voir les résultats qu'ils recherchent. Mais cela ne signifie pas que les résultats n'apparaîtront pas plus tard. Tant que vous utilisez le Lumea confort comme prévu, les résultats s'apparent. S'il y a autre chose que vous aimeriez partager avec nous. N'hésitez pas à nous contacter et nous vous assisterons. N'oubliez pas que nous sommes là pour vous et nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Philips FR.

Bonjour, Vous avez bien fait d'écrire ce commentaire. Je suis navré d'apprendre que vos appareils Lumea ont subits des dysfonctionnement. Voici quelques astuces qui pourront régler le problème : - Nettoyez la vitre du capteur avant et après chaque utilisation avec un chiffon doux et humide. - Le voyant Prêt ne s'allume pas s'il n'y a pas un (bon) contact avec la peau. Solution 1 : maintenez l'appareil à 90 degrés par rapport à la zone souhaitée. Lorsque l'appareil est bien en contact avec la peau, le voyant Prêt s'allume. Solution 2 : sur les zones osseuses, essayez une autre position ou appuyez un peu plus fort pour que l'appareil soit bien en contact avec la peau. - Après un certain nombre de contacts avec la peau, le capteur de contact doit être recalibré. Solution : éloignez l'appareil de votre peau pendant environ deux secondes avant de pouvoir poursuivre votre séance. Cela vous permet de vous assurer que l'appareil mesure bien votre couleur de peau pendant la séance. - Solution : retirez l'accessoire et remettez-le en place. Vous pouvez également vérifier si un autre accessoire fonctionne. Si aucune de ces astuces ne fonctionne, je vous invite à laisser charger votre appareil pendant 24 heures sans interruption, puis ré-essayer. Je vous invite à contacter notre service consommateur au plus vite si le problème persiste, afin que nous trouvions une solution au plus vite. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Thomas, Philips Consumer Care.

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit. Nos études cliniques ont démontré une réduction significative de la pilosité, avec une peau parfaitement lisse dès quatre séances toutes les deux semaines. Pour maintenir ces résultats, répétez simplement la séance lorsque cela est nécessaire. L'intervalle entre les séances dépend de votre repousse Les premiers résultats peuvent mettre jusqu'à 2 à 3 mois selon votre type de peau et de poil. Vous apercevrez un réel changement au bout d'environs 9 mois qui est la durée complète du traitement. Après les neufs mois d'utilisation, votre poil repoussera très lentement et très finement (donc presque imperceptible). Vous devrez donc par la suite, selon la réaction de votre poil, faire quelques séances d'entretien afin d'éviter que le poil ne se régénère. Si votre appareil dysfonctionne, je vous invite à contacter notre service consommateur afin qu'un de nos conseillers trouve une solution avec vous. Cordialement,