Cafetière Philips HD7459/20 programmable noire
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J'avais une cafetière Philips et j'ai voulu reprendre la même marque. Bien mal m'en a pris. Pour une cafetière de 12 tasses, il n'ai pas possible de le faire sans avoir du marc dans la verseuse, et même si vous remplissez moins, que ce soit en café ou en eau. Toujours du marc dans la verseuse. Il en est de même pour le tube plongeur à nettoyer avec un goupillon!! Et que dire du retrait du couvercle de la verseuse pour faciliter le nettoyage, impossible sans ustensile!!! VRAIMENT MÉCONTENT.
Réponse de philips.com, 03/01/18
- Romain
Bonjour !! Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit. J'ai peut-être une solution à votre problème de marc dans la verseuse. Cela peut provenir de différent facteurs. Je vous invite donc à vérifier : - Que vous ne mettez pas trop de café moulu dans le filtre - Que la verseuse soit bien positionnée sur la plaque chauffante en orientant le bec verseur face à l'appareil (et non vers un côté). - Que vous utilisez bien un filtre en papier de type 1x4 ou n° 4. - Que le filtre n'est pas déchiré. Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à prendre contact avec notre service client au 01 57 32 40 51, ou bien via mail, chat ou les réseaux sociaux ! Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips
Je suis satisfaite cependant comment maintenir le café au chaud ? où est le bouton correspondant ? le café refroidit très vite. Très peu d'informations sur la notice
Il est dommage que l'écran ne reste pas allumé pendant toute la durée du cycle. Problème à résoudre
Il n'y a pas de témoin lumineux: on ne peut pas savoir si la machine a été programmée pour le café du lendemain ni même si elle est en fonctionnement au moment présent: rien ne l'indique à l'écran qui s'éteint au bout de quelques secondes... Par ailleurs, le café est sensé être tenu au chaud dans sa verseuse isotherme,ce qui n'est pas du tout le cas: il est tiède! Bien moins chaud que ma cafetière précédente avec une verseuse verre
- Achat verifié
Il n'y a pas de témoin lumineux: on ne peut pas savoir si la machine a été programmée pour le café du lendemain ni même si elle est en fonctionnement au moment présent: rien ne l'indique à l'écran qui s'éteint au bout de quelques secondes... Par ailleurs, le café est sensé être tenu au chaud dans sa verseuse isotherme,ce qui n'est pas du tout le cas: il est tiède! Bien moins chaud que ma cafetière précédente avec une verseuse verre
Réponse de philips.com, 24/02/17
- Philips France
Bonjour lenul59, Je suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés avec votre cafetière Daily Collection. Le bouton en haut à gauche (triangle et carré) permet de mettre en marche et d'arrêter votre machine. Le bouton horloge en haut à droite est à maintenir pendant 2 secondes lorsque vous voulez programmer le lancement de la cafetière pour plus tard. Après avoir maintenu le bouton horloge, le H correspond aux heures et le M aux minutes. Je vous envoie ci-dessous le lien du mode d'emploi de votre cafetière où vous trouverez en page 12 les dessins explicatifs: https://www.download.p4c.philips.com/files/h/hd7470_20/hd7470_20_dfu_fra.pdf Cordialement, Sophie
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