Cafetière à dosettes Philips Senseo Original Plus Technologie Coffee Boost
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Machine à café que j’utilisais chaque matin avec plaisir, mais qui est subitement tombée en panne et est devenu totalement inutilisable pour je ne sais quelle raison… Très déçu donc par cette obsolescence programmée alors que je faisais entièrement confiance à Philips pour mon électro ménager tout comme pour les brosses à dents électrique notamment. Sans prévenir, un matin le couvercle ne se rabattait plus correctement et l’eau fuyait de partout. Désireuse d’un acquérir une autre, j’ai notamment été intéressée par le rachat de la même, cette Senseo originale ou par la Senseo Select. Toutefois, je reste extrêmement perplexe après lecture des avis sur ces deux machines à café Senseo. Par ailleurs, au regard de la fragilité de ces 2 articles, je préfère ne pas opter pour une livraison sachant que les cartons sont plutôt malmenés… Je ne sais vraiment plus si je dois acheter une Senseo ou me tourner vers une autre marque !
Réponse de Philips Home Appliances, 23/05/26
Bonjour Solz3,nous comprenons tout à fait votre déception et votre frustration. C'est extrêmement agaçant de voir sa machine préférée tomber en panne du jour au lendemain sans raison apparente, surtout quand on fait confiance à une marque. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Sachez que le problème de couvercle qui ne se ferme plus et qui fuit est souvent lié à un porte-dosette obstrué, veuillez vérifier. Nous aimerions vraiment vous aider à résoudre ce problème. Je vous invite à nous contacter via https://www.home.id/support, nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux afin que nous puissions intervenir et vous permettre de reprendre rapidement votre café matinal. L'équipe Philips Maison
Très satisfait du produit chez un ami, c'est pourquoi j'ai décidé de me faire plaisir
bon produit malgré le clapet anti retour du réservoir qui fuit lors de son transport jusqu'à la cafetière.
- Achat verifié
Tellement déçue !!! Le café présente un goût de plastique impossible à faire partir, malgré un changement de valve, et de multiples purges. Imbuvable ! Honteux de commercialiser un tel produit. À fuir!
Réponse de Philips Home Appliances, 28/02/25
Bonjour, Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient que cela a pu causer, pour une solution merci de nous contacter en privé avec vos coordonnées et les informations de votre machine à fin de vous fournir une solution au souci.
Le café est imbuvable avec un goût de plastique même après plusieurs rinçages et plusieurs passages. Cette machine est à fuir, très déçu, je ne comprends pas qu'on puisse mettre en vente un tel produit, c'est inadmissible !
Réponse de Philips Home Appliances, 06/01/25
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre Machine à café à dosettes CSA240/51. Pourriez-vous vérifier que toutes les étapes de rinçage initial et d'entretien recommandées dans le manuel ont été suivies ? Si le problème persiste. Nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution adaptée. Nous sommes disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison ainsi que sur la page d'assistance de notre site Philips, nous nous ferons un plaisir de vous assister. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement,
- Achat verifié