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Depuis plus de 15 jours, le tiroir du lecteur reste bloqué a l'intérieur même a la main (petit bouton sur la façade avant et par la télécommande) et ne peut pas sortir ce qui est dommage lorsque l'on veut regarder un film.
Depuis. Plusieurs jours mon lecteur refuse de s'eteindre la led reste verte plus aucune interaction possible , de plus il ne boote plus du tout ma télé ne trouve plus aucune source
Mon BDP 2100 a un comportement étrange et imprévisible. Eteint, il s'allume tout seul et son tiroir s'ouvre de manière inopinée et intempestive. En lecture de film, même problème. Le tiroir s'ouvre quand bon lui semble...
Réponse de philips.com, 07/06/17
- Anaïs
Cher Client, Je suis vraiment désolée de lire que vous ne pouvez pas profiter de votre lecteur Blu-ray convenablement. Je vous invite tout d'abord à vérifier que votre lecteur est à jour. Pour cela, vous pouvez vous rendre sur http://philips.to/2sRvA5T et suivre les indications de mise à jour. Si votre lecteur est à jour, je vous propose de restaurer les paramètres. Pour cela, appuyez sur la touche Accueil, allez ensuite sur [Configuration] > [Avancé] > [Restaurer les paramètres par défaut]. Après ces manipulations, si votre souci persiste, je vous invite à nous contacter pour connaître nos procédures de réparation. Vous pouvez contacter notre département en appelant le 01 57 32 40 65, également joignable par e-mail ou chat en vous rendant sur notre site web: http://philips.to/1Yhov78 Cordialement, Philips Service Clients, Anaïs
Très bien, mais depuis quelque temps, il ne reconnait les DVD que j'insere. Je suis obligé d'éteindre le bloc prise. Je précise que je l'ai acquis il y a 3 mois. J'en profite pour vous demander de m'aiguiller sur une solution pour éviter ce désagrément a l'avenir. J'attends votre réponse, merci.
Bon lecteur en surface mais j'ai plusieurs blue Ray que le lecteur ne veux pas lire !!! Et personne veux me répondre pour ça !!! J'ai mis un blue Ray le chargement ce fait et au moment de l'image ça me mets que le film risque de redémarré au début et up je reviens à l'écran de contrôle impossible d'avoir une réponse sur les forums et le service client !!!!
Réponse de philips.com, 29/02/16
- OG
Cher Client, Je suis navrée de lire que vous rencontrez un souci avec certains de vos disques Blu-ray et que vous êtes toujours dans l'attente d'un retour et d'une explication. Veuillez savoir que nous sommes tout disposés à vous apporter l'aide nécessaire afin de résoudre cela. Pour cela, nous vous avons envoyé un e-mail afin de recueillir plus d'informations et vous aider au mieux. Merci d'y répondre dans les meilleurs délais pour que nous puissions faire notre possible. Vous souhaitant une agréable journée, Philips Service Clients, Ophélie